የምርት ስም ቀውስ አስተዳደር ዕቅድ ልማት

የምርት ስም ቀውስ አስተዳደር እቅድ ማዘጋጀት የኢንተርፕራይዝ ስጋት አስተዳደር አስፈላጊ አካል ነው፣ ይህም በቅድሚያ በማቀድ እና በመዘጋጀት በምርት ስም ስም፣ በገበያ ቦታ እና በኢኮኖሚ ጥቅማጥቅሞች ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ የሚችሉ ድንገተኛ አደጋዎችን በብቃት ምላሽ ለመስጠት ያለመ ነው። ጥልቅ የችግር አያያዝ እቅድ ኩባንያዎች በፍጥነት ምላሽ እንዲሰጡ፣ ኪሳራዎችን እንዲቀንሱ እና በችግር ጊዜ እድሎችን እንዲያገኙ ሊረዳቸው ይችላል። የምርት ስም ቀውስ አስተዳደር ዕቅድ ለማዘጋጀት ዋናዎቹ ደረጃዎች እና አካላት እዚህ አሉ

1. የአደጋ መለየት እና ግምገማ

በመጀመሪያ ኩባንያዎች ሊያጋጥሟቸው የሚችሉትን የቀውሶች ዓይነቶች በዘዴ መለየት አለባቸው፣ ይህም በምርት ጥራት ጉዳዮች፣ በደህንነት አደጋዎች፣ በሕግ ሂደቶች፣ በሕዝብ ግንኙነት ቅሌቶች፣ የተፈጥሮ አደጋዎች፣ ወዘተ. በመቀጠል የእያንዳንዱን ቀውስ እድል እና ተፅእኖ ይገምግሙ እና ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች ይወስኑ። ይህ ደረጃ ብዙውን ጊዜ በ SWOT ትንተና ፣ በ PEST ትንተና እና በሌሎች መሳሪያዎች ፣ ከታሪካዊ መረጃ እና የኢንዱስትሪ ልምድ ጋር ተጣምሮ ይከናወናል ።

2. የቀውስ አስተዳደር ቡድን ግንባታ

እንደ ከፍተኛ አስተዳዳሪዎች ፣ የህዝብ ግንኙነት ክፍል ፣ የሕግ ክፍል ፣ የደንበኞች አገልግሎት ፣ የምርት ወይም የአገልግሎት መሪዎች ፣ ወዘተ ያሉ ቁልፍ ሚናዎችን የሚያጠቃልል የክፍል-ክፍል ቀውስ አስተዳደር ቡድን ማቋቋም። የቡድን አባላት በፈጣን ውሳኔ አሰጣጥ፣ ውጤታማ ግንኙነት እና የአደጋ ምላሽ ሙያዊ ክህሎት ሊኖራቸው ይገባል። ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ በፍጥነት መሰብሰብ እና ስራዎችን ማቀናጀት እንደሚችሉ ለማረጋገጥ የየራሳቸውን ሀላፊነት ያብራሩ።

3. የአደጋ ጊዜ ምላሽ ሂደቶችን ማዘጋጀት

በአደጋ ግምገማው ውጤት ላይ በመመስረት ለእያንዳንዱ የችግር ጊዜ ሁኔታ ዝርዝር የአደጋ ጊዜ ምላሽ ሂደት ተዘጋጅቷል፣ ይህም የቀውስ ቅድመ ማስጠንቀቂያ ዘዴ፣ የመረጃ አሰባሰብ እና ማረጋገጫ፣ የውሳኔ አሰጣጥ ሂደት፣ የድርጊት ማዘዣ አሰጣጥ፣ የሀብት ድልድል፣ ወዘተ. ሂደቱ በሰዎች፣ በጊዜ እና በድርጊት እርምጃዎች ላይ ብቻ የተወሰነ መሆን አለበት፣ ይህም ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ ሥርዓታዊ ምላሽ ለመስጠት ነው።

4. የውስጥ የግንኙነት እቅድ

ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ ውስጣዊ ሽብርን እና የወሬዎችን ስርጭት ለመቀነስ አስፈላጊ መረጃዎችን ለሁሉም ሰራተኞች በፍጥነት ማስተላለፍ እንደሚቻል ለማረጋገጥ የውስጥ የመገናኛ ዘዴን ያቋቁሙ. የውስጥ ግንኙነት እያንዳንዱ ሰራተኛ የኩባንያውን አቋም፣ የምላሽ እርምጃዎችን እና የየራሳቸውን ሀላፊነቶች መረዳቱን ለማረጋገጥ የተዋሃደ የመረጃ ኤክስፖርት ላይ ማተኮር አለበት።

5. የውጭ ግንኙነት ስትራቴጂ

የሚዲያ ግንኙነት አስተዳደርን፣ የማህበራዊ ሚዲያ ምላሽን፣ የደንበኞችን የግንኙነት እቅድ፣ ወዘተ ጨምሮ የውጭ ግንኙነት ስልቶችን ማዘጋጀት። ትኩረቱ ከውጭው ዓለም ጋር በፍጥነት፣ በግልጽ እና በቅንነት መግባባት፣ ትክክለኛ መረጃ መስጠት፣ የኩባንያውን ኃላፊነት የተሞላበት አመለካከት ማሳየት እና የመረጃ ክፍተት አሉታዊ ትርጓሜዎችን ማስወገድ ነው።

6. የሃብት ዝግጅት እና ስልጠና

የገንዘብ፣የሰው ሃይል፣የቴክኒክ መሳሪያዎች፣ወዘተ ጨምሮ የቀውስ አስተዳደርን ለመደገፍ በቂ ሀብቶች መኖራቸውን ያረጋግጡ። በተመሳሳይ የቡድኑን የተግባር አቅም ለማሻሻል ለቀውስ አስተዳደር ቡድን እና ለቁልፍ ሰራተኞች መደበኛ የችግር ምላሽ ስልጠና እና የማስመሰል ልምምዶች ይከናወናሉ።

7. የቀውስ ክትትል እና ቅድመ ማስጠንቀቂያ ስርዓት

ቀጣይነት ያለው የቀውስ መከታተያ ዘዴን ማቋቋም እና የማህበራዊ ሚዲያ ክትትል፣ የገበያ ጥናት፣የኢንዱስትሪ ዳይናሚክስ ክትትል እና ሌሎች የችግር ምልክቶችን በጊዜ ለማወቅ ይጠቀሙ። ከቅድመ ማስጠንቀቂያ ስርዓት ጋር ተዳምሮ፣ የክትትል አመላካቾች ወደ ቀድሞው ገደብ ሲደርሱ የቅድመ ማስጠንቀቂያው በራስ-ሰር ይነሳል እና የችግር ምላሽ መርሃ ግብር ይጀምራል።

8. የድህረ-ቀውስ ግምገማ እና ትምህርት

ከእያንዳንዱ የችግር ምላሽ በኋላ የችግሮች አስተዳደር እቅዱን አፈፃፀም ለመገምገም የግምገማ ስብሰባ ይዘጋጃል ፣ ይህም የምላሽ ፍጥነት ፣ የውሳኔ አሰጣጥ ጥራት ፣ የግንኙነት ቅልጥፍና ፣ ወዘተ. ከተሞክሮ ትምህርቶችን ያውጡ እና ያሉትን እቅዶች ይከልሱ እና ያሻሽሉ የወደፊት የችግር ምላሽ ችሎታዎችን ለማሻሻል።

9. የምርት ስም ማገገም እና መልሶ መገንባት

የምርት ስም ማግኛ ስትራቴጂን መቅረጽ፣ የምርት ስሙን እንደገና መቅረጽ፣ የሸማቾች መተማመንን እንደገና ማጎልበት፣ የግብይት እንቅስቃሴዎችን ወዘተ ጨምሮ፣ የገበያ ቦታን እና የሸማቾችን እምነት በፍጥነት ወደነበረበት መመለስ። በተመሳሳይ ጊዜ የድህረ-ቀውስ የህዝብ ግንኙነት እንቅስቃሴዎችን በመጠቀም የኩባንያውን አወንታዊ ገጽታ ለማሳየት እንደ ማህበራዊ ሃላፊነት ፕሮጀክቶች, የምርት እና የአገልግሎት ማሻሻያዎች, ወዘተ.

መደምደሚያ

የምርት ስም ቀውስ አስተዳደር ፕላን መቅረጽ ተለዋዋጭ እና ቀጣይነት ያለው ሂደት ነው ኢንተርፕራይዞች በውጫዊው አካባቢ እና የውስጥ ልማት ለውጦች መሰረት በቀጣይነት ማስተካከል እና ማሻሻልን የሚጠይቅ። ከላይ ባሉት እርምጃዎች ኩባንያዎች ለችግሮች በብቃት ምላሽ መስጠት ብቻ ሳይሆን በችግር ጊዜ የእድገት እድሎችን ማግኘት እና የረጅም ጊዜ እና የተረጋጋ የምርት ስም ልማት ማሳካት ይችላሉ።