በችግር አያያዝ ውስጥ የሽምግልና ቀውሶች አስፈላጊነት

የሽምግልና ቀውስ ልዩ የችግር አይነት ነው ። በሽምግልና በተፈጠረ ቀውስ ውስጥ፣ የሚዲያ ዘገባዎች የቀውሱን መኖር ከማንፀባረቅ ባለፈ በልዩ የመገናኛ ዘዴው የቀውሱን ተፈጥሮ፣ መጠን፣ ተፅእኖ እና የህዝብ ግንዛቤ እና ምላሽ ላይ ከፍተኛ ተፅእኖ አላቸው። የሚከተለው የሽምግልና ቀውስ ጽንሰ-ሀሳብ እና በችግር ጊዜ አስተዳደር ውስጥ ስላለው ጠቀሜታ ጥልቅ ትንታኔ ነው።

የሚዲያ ቀውስ ጽንሰ-ሐሳብ

የሽምግልና ቀውስ ጽንሰ-ሐሳብ የሚመነጨው በመገናኛ ብዙሃን እና በዘመናዊው ህብረተሰብ ውስጥ ያሉ የችግር ክስተቶችን ግንኙነት በመመልከት እና በማጥናት ነው. በዘመናዊው ህብረተሰብ ሚዲያ ባህላዊ ቴሌቪዥን፣ ሬዲዮ እና ጋዜጦችን ብቻ ሳይሆን እንደ ማህበራዊ ሚዲያ፣ ብሎጎች እና የመስመር ላይ የዜና ድረ-ገጾች ያሉ አዳዲስ የኢንተርኔት ሚዲያዎችን ጨምሮ የመረጃ ስርጭት ዋና ቻናል ሆኗል። እነዚህ የሚዲያ መድረኮች መረጃን በፍጥነት ማሰራጨት ብቻ ሳይሆን የህዝብን ምላሽ በይነተገናኝ ተግባራት በማጉላት የቀውስ ክስተቶች በአጭር ጊዜ ውስጥ ሰፊ ትኩረት እንዲሰጡ ያስችላቸዋል።

የተጠናከረ የሚዲያ ሽፋን ሚና

በመገናኛ ብዙኃን ቀውስ ውስጥ የመገናኛ ብዙኃን ዘገባዎችን ማሰባሰብ ቁልፍ ሚና ይጫወታል። ሚዲያዎች በአንድ ክስተት ላይ ሲያተኩሩ የዝግጅቱን ተጋላጭነት ከመጨመር በተጨማሪ የዝግጅቱን ባህሪ እና የህዝቡን ግንዛቤ ሊለውጥ ይችላል። የሚዲያ ሽፋን በሕዝብ ግንዛቤ እና በክስተቶች ላይ ያለውን አመለካከት በመረጣ ሪፖርት በማድረግ፣ የተወሰኑ ዝርዝሮችን በማጉላት ወይም ሌላ መረጃን ችላ በማለት ተጽዕኖ ሊያሳርፍ ይችላል። ለምሳሌ የኩባንያውን እኩይ ተግባር በመገናኛ ብዙኃን ማጋለጥ የህዝቡን ቁጣና አለመተማመን በፍጥነት እንዲቀሰቀስ በማድረግ የድርጅቱን ስም በከፍተኛ ደረጃ እንዲቀንስ ያደርጋል።

የኮር ግንኙነት መዋቅሮች ውድቀት

በመገናኛ ብዙኃን ቀውስ ውስጥ ያለው የኮር ግንኙነት መዋቅር ውድቀት በአብዛኛው የሚያመለክተው በችግር ጊዜ በተሳተፉ ቁልፍ አካላት መካከል ያሉ እንደ ኩባንያዎች እና ሸማቾች፣ መንግስታት እና ሰዎች እና ግለሰቦች እና ማህበረሰቦች ያሉ የመተማመን ግንኙነቶች መፈራረስ ነው። የሚዲያ ዘገባዎች፣ በተለይም አሉታዊ ዘገባዎች፣ የችግሩን ተፅእኖ በፍጥነት በማጉላት እምነት ማጣትን ያፋጥኑታል። ህብረተሰቡ በኩባንያዎች ወይም በድርጅቶች ስለ ተገቢ ያልሆነ ባህሪ በመገናኛ ብዙሃን ሲያውቅ ስለእነዚህ አካላት ያላቸውን አመለካከት በፍጥነት ሊለውጥ ይችላል, ይህም የኩባንያውን የገበያ ድርሻ, የመንግስት ታማኝነት ወይም የግለሰብን ማህበራዊ ደረጃ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድር የሚችል እምነት መበላሸት ያስከትላል.

በችግር ጊዜ አስተዳደር ውስጥ የምላሽ ስልቶች

የሽምግልና ቀውሶች ሲኖሩ፣ የችግር ጊዜ አያያዝ ስትራቴጂዎች የሚዲያውን ሚና እና ተፅዕኖ ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው። አንዳንድ ቁልፍ የመቋቋሚያ ስልቶች እነኚሁና፡

1. ግልጽ ግንኙነት: በችግሩ የመጀመሪያ ደረጃ ላይ ኩባንያዎች ወይም ድርጅቶች አፋጣኝ እርምጃዎችን ሊወስዱ ፣በኦፊሴላዊ ቻናሎች መረጃ መልቀቅ ፣ከመገናኛ ብዙሃን እና ከህዝቡ ጋር ግልፅ ግንኙነት እንዲኖር ፣እውነተኛ እና ትክክለኛ መረጃን መስጠት እና አሉባልታ እንዳይሰራጭ ማድረግ አለባቸው።
2. ንቁ ክትትልፈጣን ምላሽ ለመስጠት እና ስልቶችን ለማስተካከል የሚዲያ ዘገባዎችን እና የህዝብን ምላሽ በወቅቱ ለመከታተል የሚዲያ ክትትል ስርዓት መዘርጋት።
3. የሚዲያ ግንኙነት አስተዳደር: ከመገናኛ ብዙኃን ጋር ጥሩ ግንኙነት መፍጠር፣ ሚዲያ የሚፈልገውን መረጃ ማቅረብ፣ በተመሳሳይም የራስን አቋምና አስተያየት በመግለጽ ፍትሃዊ ዘገባን ለማቅረብ መጣር።
4. የህዝብ ስሜት አስተዳደርበማህበራዊ ሚዲያ እና በሌሎች ቻናሎች የህዝቡን ድምጽ በንቃት ማዳመጥ፣ የህዝብን ስጋቶች መረዳት እና ምላሽ መስጠት፣ እና የህዝብን እርካታ ማቃለል።
5. የረጅም ጊዜ እምነት እንደገና መገንባት: ከቀውሱ በኋላ የተበላሹ ግንኙነቶችን ለመጠገን ጥረቶችን ይቀጥሉ ፣ የኩባንያውን ወይም የድርጅቱን ቁርጠኝነት በተግባራዊ እርምጃዎች ያረጋግጡ እና ቀስ በቀስ መተማመንን እንደገና ይገነባሉ።

የሽምግልና ቀውሶች በመገናኛ ብዙሃን እና በቀውስ ክስተቶች መካከል ያለውን ውስብስብ ግንኙነት በመረጃ ዘመን ያጎላሉ። ኢንተርፕራይዞች እና ድርጅቶች ይህንን ክስተት በጥልቀት ተረድተው በተጠናከረ የሚዲያ ሽፋን ምክንያት የሚያጋጥሟቸውን ተግዳሮቶች ለመቋቋም፣ ዋና የግንኙነት መዋቅሮቻቸውን ለመጠበቅ እና ለመጠገን እና በሕዝብ ልብ ውስጥ ያላቸውን ገጽታ እና ደረጃ ለመጠበቅ ውጤታማ የችግር ጊዜ አያያዝ ስልቶችን መከተል አለባቸው።