সংকটকালীন যোগাযোগ কৌশলৰ ফলপ্ৰসূতা কেনেকৈ পৰিমাণীকৰণ আৰু মূল্যায়ন কৰিব লাগে

"তিনি স্তৰৰ প্ৰভাৱ মূল্যায়ন আৰ্হি" হৈছে মধ্যস্থতাকাৰী সংকট ব্যৱস্থাপনাৰ ক্ষেত্ৰত এক গুৰুত্বপূৰ্ণ উদ্ভাৱন। ই মধ্যস্থতাকাৰী সংকটৰ ধাৰণাগত বৈশিষ্ট্য, যোগাযোগ নিয়ম, আৰু সঁহাৰিৰ নীতি আৰু কৌশলৰ ওপৰত বৰ্তমানৰ শৈক্ষিক গৱেষণাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি তৈয়াৰ কৰা হৈছে মধ্যস্থতাকাৰী সংকটৰ জনসংযোগৰ বাবে নিৰ্দেশনাই এক পদ্ধতিগত, ব্যাপক আৰু কাৰ্য্যকৰী মূল্যায়ন কাঠামো প্ৰদান কৰে। এই আৰ্হিটোৱে তিনিটা মূল স্তৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰে: যোগাযোগকাৰী প্ৰেৰণ, সংবাদ মাধ্যমৰ যোগাযোগ, আৰু দৰ্শকৰ অভ্যৰ্থনা ইয়াৰ লক্ষ্য হৈছে সংকটকালীন জনসংযোগ কৌশলৰ ফলপ্ৰসূতা পৰিমাণীকৰণ আৰু মূল্যায়ন কৰা, সংকটত কোম্পানী বা সংস্থাসমূহক অধিক জ্ঞাত সিদ্ধান্ত লোৱাত সহায় কৰা, আৰু সংকট ব্যৱস্থাপনাৰ ফলপ্ৰসূতা উন্নত কৰা .

যোগাযোগকাৰী প্ৰেৰণ কৰা স্তৰ

যোগাযোগকাৰী প্ৰদান পৰ্যায়ত মূল্যায়নে বাৰ্তা নিৰ্মাণ আৰু যোগাযোগ কৌশলৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰে। এই স্তৰৰ মূল্যায়নৰ বাবে মূল সূচকসমূহ হ’ল-

• তথ্যৰ মানদণ্ড: তথ্যৰ সঠিকতা, সম্পূৰ্ণতা আৰু সময়োপযোগীতা মূল্যায়ন কৰা, আৰু তথ্যই সংকটৰ সাৰমৰ্ম আৰু কোম্পানীটোৰ অৱস্থান ফলপ্ৰসূভাৱে প্ৰকাশ কৰে নেকি।
• সম্প্ৰচাৰ কৌশল: কোম্পানীয়ে ব্যৱহাৰ কৰা লক্ষ্য গ্ৰাহকৰ স্থান নিৰ্ধাৰণৰ যোগাযোগ চেনেল, সময়, কম্পাঙ্ক আৰু সঠিকতা বিশ্লেষণ কৰি তথ্যসমূহ আশা কৰা দৰ্শকৰ ওচৰলৈ যাব পৰাটো নিশ্চিত কৰা।
• সংকটৰ যোগাযোগ দল: তথ্যৰ ঐক্য আৰু সংহতি নিশ্চিত কৰিবলৈ দলৰ পেছাদাৰী ক্ষমতা, সঁহাৰিৰ গতি আৰু সমন্বয়ৰ মূল্যায়ন কৰা।

মিডিয়া যোগাযোগ স্তৰ

সংবাদ মাধ্যমৰ যোগাযোগ পৰ্যায়ত কৰা মূল্যায়নত কোম্পানীসমূহে প্ৰকাশ কৰা সংকটৰ তথ্য সংবাদ মাধ্যমে কেনেদৰে চম্ভালে আৰু প্ৰচাৰ কৰে, আৰু সংকটৰ পৰিঘটনাৰ সংবাদ মাধ্যমে প্ৰকাশৰ প্ৰভাৱ জনসাধাৰণৰ ধাৰণাত কেনেকুৱা হয়, সেই বিষয়ে গুৰুত্ব আৰোপ কৰে। মূল মূল্যায়ন সূচকসমূহৰ ভিতৰত আছে:

• সংবাদ মাধ্যমৰ কভাৰেজ: সংকটৰ পৰিঘটনাৰ ওপৰত সংবাদ মাধ্যমৰ প্ৰতিবেদনৰ সংখ্যা আৰু প্ৰকাৰ গণনা কৰা, ইতিবাচক প্ৰতিবেদন আৰু ঋণাত্মক প্ৰতিবেদনৰ অনুপাত বিশ্লেষণ কৰা, আৰু প্ৰতিবেদনৰ গভীৰতা আৰু বিস্তৃতি।
• মিডিয়া বায়াছ: সংবাদ মাধ্যমৰ প্ৰতিবেদনৰ প্ৰৱণতা বিশ্লেষণ কৰা, পক্ষপাতমূলক প্ৰতিবেদন আছে নে নাই সেইটো নিৰ্ণয় কৰা, আৰু এই প্ৰৱণতাৰ জনমনোভাৱৰ ওপৰত প্ৰভাৱ পেলোৱা।
• সংবাদ মাধ্যমৰ প্ৰভাৱ: সংবাদ মাধ্যমৰ প্ৰতিবেদনৰ কভাৰেজ, দৰ্শকৰ মতামত, আৰু ছ’চিয়েল মিডিয়াত পুনৰ পোষ্ট আৰু মন্তব্যকে ধৰি সংবাদ মাধ্যমৰ প্ৰতিবেদনৰ প্ৰভাৱৰ মূল্যায়ন কৰা।

দৰ্শকৰ অভ্যৰ্থনাৰ স্তৰ

দৰ্শকৰ অভ্যৰ্থনা পৰ্যায়ত মূল্যায়নে লক্ষ্য গ্ৰাহকৰ গ্ৰহণ, বুজাবুজি, মনোভাৱৰ পৰিৱৰ্তন আৰু সংকটৰ তথ্যৰ প্ৰতি আচৰণৰ সঁহাৰিৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰে। এই পৰ্যায়ৰ মূল্যায়ন সূচকসমূহৰ ভিতৰত মূলতঃ অন্তৰ্ভুক্ত আছে:

• তথ্যৰ আগমনৰ হাৰ: বাৰ্তাটোৱে লক্ষ্য গ্ৰাহকৰ ওচৰলৈ সফলতাৰে উপনীত হয় নে নহয়, লগতে দৰ্শকৰ সংস্পৰ্শৰ কম্পাঙ্ক আৰু চেনেলৰ মূল্যায়ন কৰা।
• দৰ্শকৰ সজাগতা: সংকটৰ প্ৰকৃতি, কৰ্পৰেট দায়িত্ব আৰু সঁহাৰিৰ ব্যৱস্থাৰ বিষয়ে তেওঁলোকৰ বুজাবুজিকে ধৰি সংকটৰ পৰিঘটনাৰ প্ৰতি দৰ্শকৰ সজাগতাৰ স্তৰ বিশ্লেষণ কৰা।
• ৰাজহুৱা মনোভাৱ: সংকটকালীন পৰিঘটনাৰ প্ৰতি জনসাধাৰণৰ মনোভাৱৰ পৰিৱৰ্তন, লগতে প্ৰশ্নাৱলী, ছ’চিয়েল মিডিয়া বিশ্লেষণ আৰু অন্যান্য উপায়েৰে কোম্পানীসমূহৰ ওপৰত আস্থা আৰু সন্তুষ্টি জুখিব লাগে।
• আচৰণৰ প্ৰতিক্ৰিয়া: সংকটৰ পিছত ৰাজহুৱা আচৰণৰ পৰিৱৰ্তন, যেনে উপভোগৰ আচৰণ, প্ৰতিবাদৰ আচৰণ বা সমৰ্থন আচৰণ, আৰু উদ্যোগসমূহৰ ওপৰত এই আচৰণৰ প্ৰভাৱ পৰ্যবেক্ষণ কৰা।

প্ৰণয়ন আৰু অনুকূলন

"তিনি স্তৰৰ প্ৰভাৱ মূল্যায়ন আৰ্হি" ৰূপায়ণৰ বাবে জনসংযোগ, বিপণন, গ্ৰাহক সেৱা, তথ্য বিশ্লেষণ আৰু অন্যান্য বিভাগৰ অংশগ্ৰহণকে ধৰি বিভাগীয় সহযোগিতাৰ প্ৰয়োজন। নিয়মীয়া তথ্য সংগ্ৰহ আৰু বিশ্লেষণৰ জৰিয়তে কোম্পানীসমূহে সংকটকালীন জনসংযোগ কৌশলৰ ফলপ্ৰসূতা তৎকালীনভাৱে বুজিব পাৰে, অভাৱসমূহ চিনাক্ত কৰিব পাৰে, যোগাযোগ কৌশলসমূহ অনুকূল কৰিব পাৰে, আৰু সংকটসমূহ অধিক ফলপ্ৰসূভাৱে পৰিচালনা কৰিবলৈ আৰু কৰ্পৰেট সুনাম পুনৰুদ্ধাৰ কৰিবলৈ তথ্যৰ বিষয়বস্তু সামঞ্জস্য কৰিব পাৰে।

ইয়াৰ উপৰিও উদ্যোগসমূহে সংকট ব্যৱস্থাপনাৰ দীৰ্ঘম্যাদী পৰিকল্পনাত "ত্ৰিস্তৰীয় প্ৰভাৱ মূল্যায়ন আৰ্হি"কো সন্নিৱিষ্ট কৰিব লাগে আৰু পৰিৱৰ্তিত সংবাদ মাধ্যমৰ পৰিৱেশ আৰু জনসাধাৰণৰ আশাৰ সৈতে খাপ খুৱাবলৈ এক নিৰন্তৰ নিৰীক্ষণ আৰু মূল্যায়ন ব্যৱস্থা স্থাপন কৰিব লাগে যাতে তেওঁলোকে অধিক শান্ত হ'ব পাৰে ভৱিষ্যতৰ সংকটত কৰ্পৰেট ব্ৰেণ্ড মূল্যৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনোৱা, সুৰক্ষা দিয়া আৰু বৃদ্ধি কৰা। এই আৰ্হিৰ প্ৰয়োগৰ জৰিয়তে উদ্যোগসমূহে সংকটকালীন জনসংযোগৰ ফলপ্ৰসূতা উন্নত কৰাই নহয়, সংকট প্ৰতিৰোধ আৰু সংকট পুনৰুদ্ধাৰৰ ক্ষমতাও বৃদ্ধি কৰিব পাৰে, যিয়ে উদ্যোগসমূহক জটিল আৰু সদায় পৰিৱৰ্তিত বজাৰ পৰিৱেশত প্ৰতিযোগিতামূলক সুবিধা বজাই ৰাখিবলৈ শক্তিশালী সমৰ্থন প্ৰদান কৰে।