Xaricdən maliyyələşən müəssisələr ictimai rəy böhranlarına necə daha effektiv cavab verə bilər

Xarici şirkətlər Çin bazarında fəaliyyət göstərdikdə, onların üzləşdiyi ictimai rəy böhranı çox vaxt yerli bazar qaydaları ilə tanışlıqları ilə yerli sosial psixologiya və media xüsusiyyətlərini başa düşmələri arasındakı boşluqdan qaynaqlanır. Xarici şirkətlər adətən Çin bazarı qaydalarına riayət etməkdə və biznes mühitinə uyğunlaşmaqda yaxşı nəticə göstərsələr də, geniş ictimaiyyətin emosional rezonansı və media ictimai rəyinin, xüsusən də yeni medianın kommunikasiya xüsusiyyətləri ilə mübarizədə müəyyən çətinliklər ola bilər. Bu çağırışlar xarici şirkətlərin ictimai rəy böhranlarına reaksiya göstərməsinə səbəb ola bilər, hətta səy göstərsələr də, xarici reaksiya hələ də qənaətbəxş deyil, bəzən hətta irrasional və ya qərəzli ictimai rəy hücumları ilə qarşılaşa bilər. Odur ki, ictimai rəy böhranlarına daha effektiv cavab vermək üçün xarici şirkətlər reallığı sakit şəkildə təhlil etməli, ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə təlim və potensialın gücləndirilməsini gücləndirməli, böhrana reaksiyanın vaxtında, münasibətini və bacarıqlarını təkmilləşdirməlidirlər.

Sakitcə reallıqla üzləşin

1. Çin sosial psixologiyasını dərindən başa düşmək: Xarici şirkətlər Çin istehlakçılarının dəyərləri, istehlak vərdişləri və emosional müraciətləri ilə bağlı dərin araşdırma aparmalı və Çin cəmiyyətinin müxtəlifliyini və mürəkkəbliyini başa düşməlidirlər. Buraya ənənəvi mədəniyyət, sosial dəyişikliklər, gənc nəslin dəyərləri və yerli xüsusiyyətlər haqqında məlumat daxildir.
2. Yeni medianın ünsiyyət xüsusiyyətlərini dərk edin: Yeni media, xüsusən də sosial media Çində geniş təsirə malikdir. Xarici şirkətlər Çinin yeni mediasının ekologiyasını, o cümlədən əsas platformaların xüsusiyyətlərini, istifadəçi davranışını, ünsiyyət qaydalarını və onlayn ictimai rəyin formalaşma mexanizmini başa düşməlidirlər.

İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə təlim və bacarıqların artırılmasını gücləndirin

1. Böhranla bağlı erkən xəbərdarlıq mexanizminin yaradılması: Xarici şirkətlər böhranın qönçələnmə mərhələsində dərhal aşkarlaya və hərəkətə keçə bilmələri üçün ictimai rəyin monitorinqi, risklərin qiymətləndirilməsi, erkən xəbərdarlıq reaksiyası və digər bağlantılar daxil olmaqla tam böhranın erkən xəbərdarlıq sistemi yaratmalıdır.
2. Mübarizə strategiyalarını inkişaf etdirin: Yerli bazar qaydalarını və media xüsusiyyətlərini dərindən dərk etməsinə əsaslanaraq, xarici şirkətlər çevik böhrana cavab strategiyası, o cümlədən çevik reaksiya mexanizmləri, kommunikasiya şablonları, media kommunikasiya strategiyaları və s. işləyib hazırlamalıdırlar ki, bu zaman onların tez və effektiv şəkildə reaksiya verə bilsinlər. böhran baş verir.
3. PR komandasının qurulması: Üzvləri mədəniyyətlərarası ünsiyyət bacarıqlarına, media ilə əlaqələri idarə etmə təcrübəsinə və böhranların idarə edilməsi imkanlarına malik olmalı olan peşəkar ictimaiyyətlə əlaqələr komandası yaradın. Komandanın praktiki imkanlarını təkmilləşdirmək üçün mütəmadi olaraq böhran simulyasiya təlimləri keçirin.
4. media əlaqələrinin idarə edilməsi: Yerli media ilə, xüsusən də yeni media rəy liderləri və əsas platformalarla əlaqəni gücləndirin, uzunmüddətli əməkdaşlıq əlaqələri qurun, müsbət hesabatların şansını artırın və anlaşılmazlıq və mənfi hesabatların riskini azaldın.
5. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə təlim: Komandanın ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə ümumi savadlılığını və böhranla mübarizə imkanlarını təkmilləşdirmək üçün mütəmadi olaraq ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə komanda və əsas idarəetmə personalı üçün, o cümlədən böhranla bağlı ünsiyyət bacarıqları, media ilə müsahibəyə reaksiya, sosial medianın idarə edilməsi və s.

Böhrana cavab tədbirlərinin vaxtında aparılmasını, münasibətini və bacarıqlarını təkmilləşdirin

1. Vaxtlılıq: Böhran baş verdikdə, sürətli cavab vacibdir. Xarici şirkətlər böhranları tez müəyyən edə bilmələrini və mənfi təsirlərin yayılmasını azaltmaq üçün vaxtında cavab mexanizmlərini işə salmağı təmin etməlidirlər.
2. Səmimi münasibət: Böhran ünsiyyətində səmimi və şəffaf qalmaq çox vacibdir. Xarici şirkətlər səhvləri etiraf etmək, problemləri həll etmək əzmlərini nümayiş etdirmək, istehlakçılara hörmət və məsuliyyətlərini əməli hərəkətlərlə sübut etmək üçün cəsarətli olmalıdırlar.
3. Düzgün texnika: Effektiv böhran ünsiyyət bacarıqlarına empati ifadəsi, aktiv dinləmə, aydın mesajlaşma və müvafiq emosiyaların idarə edilməsi daxildir. Xarici şirkətlər ictimaiyyətdə inam və rezonans yaratmaq üçün bu üsullardan istifadə etməyi öyrənməlidir.

yekunda

Xarici şirkətlər Çin bazarında ictimai rəy böhranları ilə üzləşdikdə, onlar reallığı sakit şəkildə təhlil etməli, Çin sosial psixologiyasını və yeni medianın kommunikasiya xüsusiyyətlərini dərindən dərk etməli, böhrana cavab tədbirlərinin vaxtında, münasibət və bacarıqlarını təkmilləşdirmək üçün ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə təlim və bacarıqların gücləndirilməsini gücləndirməlidirlər. . Effektiv böhran xəbərdarlığı mexanizminin yaradılması, çevik reaksiya strategiyalarının formalaşdırılması, media ilə əlaqələrin idarə edilməsinin gücləndirilməsi və müntəzəm olaraq ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə bacarıqlar üzrə təlimlərin keçirilməsi ilə xarici şirkətlər müxtəlif ictimai rəy çağırışlarına daha sakit cavab verə, brend imicini qoruyub saxlaya, uzunmüddətli və uzunmüddətli fəaliyyətlərini təşviq edə bilərlər. Çin bazarında sabit inkişaf. Qloballaşma kontekstində mədəniyyətlərarası ictimaiyyətlə əlaqələr imkanlarının təkmilləşdirilməsi təkcə xarici şirkətlərin Çində uğur qazanmasına kömək etməyəcək, həm də onlara dünya bazarlarını genişləndirmək üçün dəyərli təcrübə və rəqabət qabiliyyətini təmin edəcək.