Unternehmen müssen das Problem des „Selbstgesprächs“ schrittweise überwinden

In der tatsächlichen Geschäftspraxis neigen viele Unternehmen immer noch dazu, traditionelle interne Unternehmenswerbungsmethoden zur Verbreitung externer Informationen zu verwenden, die sogenannte „interne Werbung und externe Werbung“. Dieser Ansatz ignoriert die Bedürfnisse und das Verständnis externer Zielgruppen, führt häufig zu einer schlechten Informationsbereitstellung und kann sogar zu öffentlichem Unmut führen. Die Gründe für dieses Phänomen und Verbesserungsmaßnahmen sind folgende:

Ursachenanalyse:

1. mangelndes Bewusstsein des Publikums: Unternehmen konzentrieren sich möglicherweise zu sehr auf ihre eigene Informationsproduktion und ignorieren die Interessen und die Empfänglichkeit der Zielgruppe. Dies liegt in der Regel daran, dass die interne Werbeabteilung oder das PR-Team des Unternehmens die Zielgruppe nicht vollständig recherchiert hat, was zu einer Diskrepanz zwischen dem Informationsinhalt und den Bedürfnissen der Zielgruppe führt.
2. Informationsüberlastung: Im Zeitalter der Informationsexplosion wird die Öffentlichkeit täglich mit riesigen Mengen an Informationen konfrontiert. Wenn Unternehmen die Informationen nicht sorgfältig prüfen und anpassen, können die von ihnen veröffentlichten Inhalte leicht überfordert sein und keine Aufmerksamkeit erregen.
3. Starrer Kommunikationsmechanismus: Einige Unternehmen folgen möglicherweise festen Kommunikationsprozessen und -vorlagen. Dieser starre Mechanismus schränkt die Flexibilität und Relevanz von Informationen ein und macht die Informationsverbreitung stilisiert und unattraktiv.
4. Fehlender Feedback-Mechanismus: Eine wirksame Informationsverbreitung sollte ein geschlossener Prozess sein, der das Senden, Empfangen, Feedback und andere Verknüpfungen von Informationen umfasst. Viele Unternehmen haben jedoch keinen wirksamen Feedback-Mechanismus eingerichtet und sind nicht in der Lage, die Auswirkungen der Informationsverbreitung und die Reaktion des Publikums rechtzeitig zu verstehen.

Verbesserungsmaßnahmen:

1. Erhöhen Sie die Aufmerksamkeit des Publikums: Unternehmen sollten mehr Ressourcen in die Recherche von Zielgruppen investieren, um deren Interessen, Bedürfnisse und Medienkonsumgewohnheiten zu verstehen und darauf basierend Informationsinhalte anzupassen. Das heißt, die Botschaft muss nicht nur relevant sein, sondern auch Anklang finden.
2. Informationen vereinfachen und optimieren: Vermeiden Sie die Verwendung von Branchenjargon oder komplexen Ausdrücken und stellen Sie sicher, dass die Informationen prägnant und leicht verständlich sind. Gleichzeitig sollten Informationen die wichtigsten Punkte hervorheben, die Anhäufung irrelevanter Details vermeiden und die Lesbarkeit und Attraktivität der Informationen verbessern.
3. Nutzen Sie die Multi-Channel-Kommunikation: Nutzen Sie verschiedene Medienkanäle wie soziale Medien, Pressemitteilungen, Videos, Blogs usw., um den unterschiedlichen Vorlieben des Publikums gerecht zu werden. Gleichzeitig sollten die Informationen zwischen verschiedenen Kanälen konsistent sein, um einen Synergieeffekt zu erzielen.
4. Richten Sie einen Feedback-Mechanismus ein: Sammeln Sie regelmäßig Publikumsfeedback durch Social-Media-Überwachung, Online-Umfragen, Kundenfeedback usw., bewerten Sie die Wirkung der Informationsverbreitung und passen Sie zukünftige Kommunikationsstrategien entsprechend an.
5. Aus-und Weiterbildung: Die PR- und Marketingteams im Unternehmen müssen professionell geschult werden und lernen, wie sie Informationen im Umfeld der neuen Medien effektiv verbreiten können. Darüber hinaus sollte die gesamte Organisation eine Kultur der publikumsorientierten Kommunikation fördern.
6. Nutzen Sie Datenanalysen: Nutzen Sie Big Data und Technologien der künstlichen Intelligenz, um Verhaltensmuster des Publikums zu analysieren und Trends vorherzusagen, um das Publikum genauer zu lokalisieren und gezieltere Kommunikationsstrategien zu formulieren.
7. Kontinuierliche Iteration und Innovation: Strategien zur Informationsverbreitung sollten nicht statisch sein und sich kontinuierlich an Marktveränderungen und technologische Fortschritte anpassen, um die Vitalität und Wirksamkeit der Informationsverbreitung aufrechtzuerhalten.

abschließend

Wenn Unternehmen im Zeitalter der neuen Medien eine effektive Informationsverbreitung erreichen wollen, müssen sie das Missverständnis von „interner Werbung und externer Werbung“ beseitigen und wirklich wertvolle, attraktive und aus der Sicht des Publikums leicht verständliche Inhalte erstellen. Dies erfordert nicht nur Veränderungen in den Kommunikationsstrategien, sondern auch entsprechende Anpassungen in der Unternehmenskultur, der Organisationsstruktur und den Arbeitsabläufen, um ein flexibleres, offeneres und publikumsorientierteres Kommunikationssystem aufzubauen. Durch nachhaltige Bemühungen können Unternehmen das Problem des „Selbstgesprächs“ schrittweise überwinden und einen sinnvolleren und effektiveren Dialog mit der Öffentlichkeit erreichen.