Construir un sistema de comunicación de valor dual "ascendente" y "descendente"

En el proceso de transmisión del valor externo de la empresa, existe un "dilema": las empresas a menudo hacen demasiado hincapié en sus propias ventajas, logros e ideas, mientras que ignoran la interfaz con la orientación de valor del público, lo que resulta en una mala difusión de la información, e incluso provoca la incomprensión o la resistencia del público. Para cambiar este statu quo, las empresas necesitan ajustar fundamentalmente su estrategia de transmisión de valores, y construir un sistema de comunicación de doble valor que no sólo pueda tocar los valores centrales de la empresa hacia arriba, sino también estar cerca de las necesidades del público hacia abajo. En los puntos siguientes se expone el camino de aplicación de esta estrategia y su importancia.

Construir un sistema de comunicación de valores "hacia arriba

1. Perfeccionamiento de los valores fundamentales de la empresaLas empresas deben explorar en profundidad y perfeccionar sus valores fundamentales, incluidos la misión, la visión, las características culturales, la responsabilidad social, etc., para garantizar que estos valores no sólo se reflejen en su planificación estratégica, sino también en sus operaciones diarias y en sus comunicaciones externas.
2. Reforzar el papel de la alta dirección como modeloLos altos directivos de las empresas deben convertirse en defensores y practicantes activos de los valores fundamentales y, mediante la demostración de coherencia entre las palabras y los hechos, impulsar la atmósfera cultural de toda la organización hacia arriba para garantizar que los valores fundamentales penetren en todos los rincones de la empresa de arriba abajo.
3. Establecer un sistema de gestión basado en valoresLas empresas deben integrar los valores fundamentales en sistemas de gestión como la evaluación del rendimiento, la selección de talentos, la creación de equipos, etc., para garantizar que la transferencia de valores no se quede sólo en el eslogan, sino que se convierta en una motivación interna que impulse el desarrollo de la empresa.

Construir un sistema de comunicación de valores "hacia abajo

1. Investigación sobre valores públicosLas empresas deben realizar periódicamente estudios de mercado y análisis de la opinión social para conocer en profundidad los valores, las preocupaciones y las expectativas de los ciudadanos y garantizar que la orientación de la oferta de valor empresarial se ajusta a la demanda de los ciudadanos.
2. Creación de contenidos narrativos y de comunicación emocionalComunicación emocional: Partiendo de la comprensión de la orientación de valores del público, las empresas deben diseñar contenidos de comunicación emocional y narrativa, a través de casos reales, historias de personajes y otras formas, para que el público pueda percibir el valor de la empresa en resonancia, y potenciar la fuerza infecciosa de la difusión de información.
3. Utilizar múltiples canales y formas de comunicaciónLa difusión del valor: además de los canales de comunicación tradicionales, las empresas también deben hacer pleno uso de las redes sociales, el marketing de contenidos, las actividades fuera de línea y otras formas de difusión del valor multicanal y multiforme, con el fin de acercarse al estilo de vida del público y a sus hábitos de acceso a la información.
4. Fomentar la comunicación bidireccional y la participación públicaComunicación de valores: las empresas deben animar al público a participar en el proceso de comunicación de valores, por ejemplo mediante la recogida de opiniones, actividades interactivas y otras formas, para que el público pueda convertirse en participante y difusor de la transmisión de valores, y aumentar la interactividad y la eficacia de la comunicación de valores.

Importancia de la estrategia de aplicación

1. Mejora de la identidad públicaAl construir un sistema dual de comunicación de valores "hacia arriba" y "hacia abajo", una empresa puede garantizar que su transmisión de valores no sólo refleje los ideales de alto nivel que persigue la empresa, sino que también responda a las necesidades reales del público, reforzando así el sentimiento de identidad y empatía del público hacia los valores de la empresa.
2. Mejora de la imagen corporativa y la competitividadLa entrega de valor que se ajusta a la orientación de valor del público puede mejorar la imagen de marca de la empresa, reforzar la competitividad del mercado y aportar valor comercial e influencia social a largo plazo a la empresa.
3. Fomentar la práctica de la responsabilidad social de las empresasLa estrecha integración de la transmisión de valores con las necesidades de los ciudadanos permite a las empresas cumplir sus responsabilidades sociales de forma más consciente, promover el desarrollo sostenible y lograr una simbiosis armoniosa entre empresas y sociedad.

en conclusión

Si las empresas quieren cambiar el "dilema" en la transmisión de valores, deben construir un sistema dual de comunicación de valores que no sólo pueda tocar el valor central de la empresa hacia arriba, sino también estar cerca de las necesidades del público hacia abajo. Mediante la aplicación de esta estrategia, las empresas no sólo pueden mejorar el reconocimiento público de sus valores y reforzar su imagen de marca, sino también promover la práctica de la responsabilidad social corporativa y lograr una situación beneficiosa tanto para los valores empresariales como para los sociales. En el contexto actual de globalización y tecnología de la información, el ajuste estratégico de la entrega de valor empresarial no es sólo una necesidad para responder a los cambios del mercado, sino también una opción inevitable para que las empresas logren un desarrollo sostenible a largo plazo. Mediante esfuerzos continuos e innovación, las empresas pueden establecer una conexión más estrecha y armoniosa con el público y convertirse en una fuerza importante para el progreso social.