Construir un sistema de comunicación de valor dual "ascendente" y "descendente"

在企业对外价值传递的过程中，确实存在一种“窘况”：企业往往过于强调自身的优势、成就和理念，而忽略了与社会公众价值取向的对接，导致信息传播效果不佳，甚至引起公众的误解或抵触。为改变这一现状，企业需要从根本上调整其价值传递策略，构建一个既能向上触及企业核心价值，又能向下贴近社会公众需求的双重价值传播体系。以下几点详细阐述了这一策略的实施路径及其意义。

构建“向上”价值传播体系

1. 提炼企业核心价值：企业应深入挖掘和提炼其核心价值，包括使命、愿景、文化特色、社会责任等，确保这些价值不仅体现在企业的战略规划中，也能在日常运营和对外沟通中得到体现。
2. 强化高层领导的示范作用：企业高层领导应成为核心价值的积极倡导者和实践者，通过言行一致的示范，向上带动整个组织的文化氛围，确保核心价值自上而下地渗透到企业每一个角落。
3. 建立价值驱动的管理体系：企业应将核心价值融入绩效考核、人才选拔、团队建设等管理体系中，确保价值传递不仅停留在口号层面，而是成为驱动企业发展的内在动力。

构建“向下”价值传播体系

1. 调研社会公众价值取向：企业应定期开展市场调研和社会舆情分析，深入了解社会公众的价值观、关注点和期望，确保企业价值传递的方向与公众需求相契合。
2. 打造故事化、情感化传播内容：基于对公众价值取向的理解，企业应设计故事化、情感化的传播内容，通过真实案例、人物故事等形式，让公众在共鸣中感知企业价值，增强信息传播的感染力。
3. 利用多渠道、多形式传播：除了传统的媒体渠道，企业还应充分利用社交媒体、内容营销、线下活动等多渠道、多形式进行价值传播，以贴近公众的生活方式和信息获取习惯。
4. 促进双向沟通与公众参与：企业应鼓励公众参与价值传播过程，如通过意见征集、互动活动等形式，让公众成为价值传递的参与者和传播者，增强价值传播的互动性和实效性。

实施策略的意义

1. 增强公众认同感：通过构建“向上”和“向下”双重价值传播体系，企业能够确保其价值传递既体现了企业追求的高端理想，又贴合了社会公众的实际需求，从而增强公众对企业价值的认同感和共鸣。
2. 提升企业形象与竞争力：与公众价值取向相契合的价值传递，能够提升企业品牌形象，增强市场竞争力，为企业带来长期的商业价值和社会影响力。
3. 促进企业社会责任实践：通过价值传递与社会公众需求的紧密结合，企业能够更加自觉地履行社会责任，推动可持续发展，实现企业与社会的和谐共生。

en conclusión

企业要想改变在价值传递中的“窘况”，就必须构建一个既能向上触及企业核心价值，又能向下贴近社会公众需求的双重价值传播体系。通过这一策略的实施，企业不仅能够提升公众对其价值的认同感，增强品牌形象，还能促进企业社会责任的实践，实现商业价值与社会价值的双赢。在全球化和信息化的今天，企业价值传递的策略调整，不仅是应对市场变化的需要，也是企业实现长期可持续发展的必然选择。通过持续的努力和创新，企业能够建立起与社会公众之间更加紧密、更加和谐的连接，成为推动社会进步的重要力量。