On ratkaisevan tärkeää hallita tehokkaasti verkossa yleistä mielipidettä sekä ehkäistä ja ratkaista yleisen mielipiteen kriisejä
Tietojen aikakauden tuotteena online-yleisestä mielipiteestä on tullut tärkeä tekijä, joka vaikuttaa yhteiskunnalliseen vakauteen, taloudelliseen kehitykseen ja jopa poliittiseen maisemaan. Negatiiviset tunteet Internetissä, erityisesti viha ja pelko...