Les entreprises doivent surmonter le problème du « parler à elles-mêmes »

Dans la pratique commerciale actuelle, de nombreuses entreprises ont encore tendance à utiliser des techniques traditionnelles de publicité interne pour diffuser des informations externes, ce qu'on appelle la « publicité interne et la publicité externe ». Cette approche ignore les besoins et la compréhension des publics externes, aboutit souvent à une mauvaise diffusion des informations et peut même susciter le ressentiment du public. Voici les raisons de ce phénomène et les mesures d’amélioration :

Analyse des causes :

manque de sensibilisation du public: Les entreprises peuvent être trop concentrées sur leur propre production d'informations et ignorer les points d'intérêt et la réceptivité du public cible. Cela est généralement dû au fait que le service de publicité interne ou l'équipe de relations publiques de l'entreprise n'a pas effectué de recherches approfondies sur le public cible, ce qui entraîne un décalage entre le contenu de l'information et les besoins du public.
surcharge d'information: À l'ère de l'explosion de l'information, le public est confronté chaque jour à des quantités massives d'informations. Si les entreprises ne filtrent et n'ajustent pas soigneusement les informations, le contenu qu'elles publient peut facilement être submergé et ne pas attirer l'attention.
Mécanisme de communication rigide: Certaines entreprises peuvent suivre des processus et des modèles de communication fixes. Ce mécanisme rigide limite la flexibilité et la pertinence de l'information, rendant la diffusion de l'information stylisée et peu attrayante.
Mécanisme de rétroaction manquant: La diffusion efficace de l'information doit être un processus en boucle fermée, comprenant l'envoi, la réception d'informations, les commentaires et d'autres liens. Cependant, de nombreuses entreprises n'ont pas mis en place un mécanisme de retour d'information efficace et sont incapables de comprendre en temps opportun l'effet de la diffusion de l'information et la réponse du public.

Les mesures d'amélioration:

Augmenter la notoriété du public: Les entreprises devraient investir davantage de ressources dans la recherche de publics cibles afin de comprendre leurs intérêts, leurs besoins et leurs habitudes de consommation des médias, et personnaliser le contenu de l'information en fonction de cela. Cela signifie que le message doit non seulement être pertinent, mais aussi résonner.
Simplifier et optimiser les informations: Évitez d'utiliser le jargon de l'industrie ou des expressions complexes et assurez-vous que les informations sont concises et faciles à comprendre. Dans le même temps, l’information doit mettre en évidence les points clés, éviter l’accumulation de détails non pertinents et améliorer la lisibilité et l’attractivité de l’information.
Adoptez la communication multicanal: Utilisez différents canaux médiatiques tels que les réseaux sociaux, les communiqués de presse, les vidéos, les blogs, etc. pour répondre aux différentes préférences du public. Dans le même temps, les informations entre les différents canaux doivent être cohérentes pour créer un effet synergique.
Établir un mécanisme de rétroaction: Collectez régulièrement les commentaires du public via la surveillance des médias sociaux, des enquêtes en ligne, les commentaires des clients, etc., évaluez l'effet de la diffusion de l'information et ajustez les futures stratégies de communication en conséquence.
Formation et éducation: Les équipes de relations publiques et de marketing au sein de l'entreprise doivent recevoir une formation professionnelle et apprendre à diffuser efficacement l'information dans le nouvel environnement médiatique. De plus, l’ensemble de l’organisation doit favoriser une culture de communication centrée sur le public.
Tirer parti de l’analyse des données: Utiliser les technologies du Big Data et de l'intelligence artificielle pour analyser les modèles de comportement du public et prédire les tendances, afin de localiser plus précisément les publics et de formuler des stratégies de communication plus ciblées.
Itération et innovation continues: Les stratégies de diffusion de l'information ne doivent pas être statiques. Les entreprises doivent continuellement s'ajuster et optimiser en fonction des changements du marché et des progrès technologiques pour maintenir la vitalité et l'efficacité de la diffusion de l'information.

en conclusion

Si les entreprises veulent parvenir à une diffusion efficace de l'information à l'ère des nouveaux médias, elles doivent se débarrasser du malentendu entre « publicité interne et publicité externe » et créer véritablement un contenu précieux, attrayant et facile à comprendre du point de vue du public. Cela nécessite non seulement des changements dans les stratégies de communication, mais également des ajustements correspondants dans la culture d'entreprise, la structure organisationnelle et les processus de travail pour construire un système de communication plus flexible, ouvert et orienté vers le public. Grâce à des efforts soutenus, les entreprises peuvent progressivement surmonter le problème du « parler à elles-mêmes » et parvenir à un dialogue plus significatif et plus efficace avec le public.