Skilvirkni opinberrar kreppustjórnunar ræður beinlínis niðurstöðu krísumeðferðar

Þegar fyrirtæki stendur frammi fyrir kreppu ræður skilvirkni opinberrar kreppustjórnunar beint niðurstöðu krísumeðferðar og hefur jafnvel áhrif á lifun og þróun fyrirtækisins. Þegar kreppa brýst út mun það ekki aðeins reyna á getu fyrirtækisins til að bregðast við, heldur einnig á heilleika og skilvirkni kreppuáætlana þess. Því verða fyrirtæki að leggja mikla áherslu á mótun kreppuáætlana, sem er lykillinn að því að koma í veg fyrir og draga úr áhrifum kreppu. Eftirfarandi eru nokkrir þættir sem þarf að huga að þegar kreppuáætlun er mótuð:

skapa góð skilyrði

Í fyrsta lagi þurfa leiðtogar fyrirtækja að viðurkenna mikilvægi kreppuáætlana og líta á þær sem hluta af stefnumótun fyrirtækja, frekar en sem leið til úrbóta eftir á. Þetta þýðir að leggja í nægilegt fjármagn, þar á meðal fjárhagslegt, mannlegt og tæknilegt, til að styðja við starf hættustjórnunarteymis. Á sama tíma ætti fyrirtækjamenning einnig að hvetja til opinna samskipta og upplýsingamiðlunar til að tryggja að hægt sé að senda hættuupplýsingar á réttum tíma og forðast fyrirbæri upplýsingaeyja.

Myndaðu skilvirkt kreppustjórnunarteymi

Kreppustjórnunarteymið er kjarninn í framkvæmd kreppuáætlunarinnar og í henni ættu að vera lykilstarfsmenn frá mismunandi deildum, svo sem almannatengslum, lögfræði, rekstrar-, upplýsingatækni og mannauði. Teymismeðlimir ættu að hafa getu til að taka skjótar ákvarðanir, sérfræðiþekkingu á hættustjórnun og samhæfingarhæfileika þvert á deildir. Auk þess eru regluleg þjálfun og æfingar nauðsynlegar til að viðhalda skilvirkum rekstri teymisins og tryggja að þegar kreppa kemur upp geti teymið fljótt farið inn í ríkið og gripið til aðgerða samkvæmt settum verklagsreglum.

Þróaðu skýrt vinnuflæði

Kreppustjórnunarferlið ætti að vera skýrt skilgreint, þar með talið kreppuviðvörun, mat, ákvarðanatöku, framkvæmd og endurgjöf. Hvert stig ætti að hafa skýra ábyrgð og rekstrarleiðbeiningar til að tryggja að þegar kreppa kemur upp sé hægt að framkvæma hvert skref hratt og skipulega. Að auki ætti ferlið einnig að fela í sér kerfi til upplýsingasöfnunar og miðlunar til að tryggja að hættuupplýsingum sé miðlað nákvæmlega og tímanlega til allra viðkomandi aðila, þar á meðal starfsmanna, viðskiptavina, fjölmiðla og ríkisstofnana.

Samræma tengsl allra þátta

Í kreppustjórnun eru samskipti við utanaðkomandi samstarfsaðila, birgja, ríkisstofnanir og fjölmiðla mikilvægar. Fyrirtæki ættu að koma sér upp góðum samskiptaleiðum til að tryggja að þau geti fljótt fengið utanaðkomandi stuðning á krepputímum og að þau geti einnig á áhrifaríkan hátt komið stöðu og ráðstöfunum fyrirtækisins á framfæri við umheiminn. Að auki eru samskipti við innri starfsmenn jafn mikilvæg að viðhalda gagnsæi og tímanlega uppfærsla á kreppuframvindu getur aukið traust og samheldni starfsmanna.

Framkvæma ítarlega rannsóknargreiningu

Þróun kreppuáætlana þarf að byggja á djúpstæðum skilningi á innra og ytra umhverfi. Fyrirtæki ættu að framkvæma reglulega áhættumat, bera kennsl á hugsanlegar uppsprettur kreppu og greina möguleg áhrif þeirra og viðbragðsáætlanir. Þetta felur í sér eftirlit með þróun iðnaðar, gangverki samkeppnisaðila, breytingum á lögum og reglum o.fl., auk mats á eigin rekstri, fjárhagsstöðu og vörumerkjaímynd.

Þróaðu árangursríkar kreppuáætlanir

Byggt á ofangreindri greiningu ættu fyrirtæki að þróa kreppuáætlun sem hæfir eigin einkennum. Áætlunin ætti að innihalda viðvörunarkerfi fyrir hættuástand, verklagsreglur um neyðarviðbrögð, úthlutunaráætlanir, innri og ytri samskiptaáætlanir og síðari bata- og úrbætur. Að auki ætti áætlunin einnig að hafa ákveðinn sveigjanleika og vera hægt að aðlaga eftir mismunandi tegundum kreppu.

Sérstakar áætlanir fyrir sérstakar aðstæður

Fyrir ákveðnar tegundir fyrirtækjakreppu, eins og vörugæðavandamál, netöryggisárásir eða náttúruhamfarir, ættu fyrirtæki að þróa sérhæfðar kreppustjórnunaráætlanir. Þessar áætlanir ættu að lýsa viðbrögðum við tiltekinni kreppu nánar, þar á meðal sérstökum skrefum til að meta fljótt áhrif kreppunnar, vernda mikilvægar eignir og endurheimta rekstur fyrirtækja.

Í stuttu máli er mótun kreppuáætlana kerfisbundið verkefni sem krefst þess að fyrirtæki fari út frá stefnumótandi sjónarhorni, samþætti innri og ytri auðlindir og byggi upp alhliða, skilvirkt og sveigjanlegt hættustjórnunarkerfi. Í gegnum slíkt kerfi geta fyrirtæki haldið ró sinni þegar á reynir, brugðist hratt við, breytt kreppum í tækifæri og viðhaldið langtímaþróun og samkeppnishæfni fyrirtækja.