Ефикасното одговарање на предизвиците на јавното мислење на интернет е незаменлив дел

За претпријатијата финансирани од странство, незаменлив дел е да влезат на кинескиот пазар и да се развиваат стабилно на него, и ефикасно да одговорат на предизвиците на јавното мислење на интернет. Уникатното мрежно опкружување во Кина, брзото ширење на информациите и високата активност на нетизените го направија мрежното управување со јавното мислење сложена и напорна задача. Односи со јавноста на Lemon Brothers, како експерт за управување со кризни односи со јавноста во Кина, добро ги знае тешкотиите и предложи соодветни решенија.

Тешкотии во справувањето со јавното мислење на интернет

1. Културни разлики и јазични бариери: Кина има длабоко културно наследство и специфични интернет-културни феномени, како што се интернет мемињата, емотиконите итн., кои можат да станат катализатор за ферментација на јавното мислење. Разликите во јазикот, исто така, може да доведат до нарушување на преносот на информации, што влијае на точното расудување на компанијата и навремениот одговор на јавното мислење.
2. Брзина и опсег на дисеминација на информации: Кинеските платформи за социјални медиуми, како што се Weibo, WeChat, Douyin, итн., имаат огромна корисничка база штом ќе се објават информациите, тие можат брзо да се шират за краток временски период, формирајќи непредвидлива бура од јавното мислење. Ако компанијата не е внимателна, може да падне во пасивна позиција.
3. јавна емоционална чувствителност: Кинеските корисници на интернет се особено чувствителни на прашања кои вклучуваат национално достоинство, права на потрошувачите, социјална правичност и правда, итн. Претпријатијата финансирани од странство се склони кон поттикнување на јавното расположение поради културни недоразбирања или несоодветни зборови и дела, со што го трпат влијанието на негативното јавно мислење.
4. Строги политики и прописи: Кина има строги закони и регулативи за управување со мрежни информации, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на „Законот за сајбер безбедност“, „Мерки за управување со услуги на Интернет со информации“ итн. Претпријатијата финансирани од странство мора строго да ги почитуваат овие прописи кога се справуваат со јавното мислење на интернет, во спротивно може да се соочат со правни ризици.
5. Недоволни механизми за предупредување и одговор при кризи: Недостатокот на ефективни системи за следење на јавното мислење и рано предупредување го оневозможува раното идентификување и брзо реагирање на јавното мислење, честопати пропуштајќи ја најдобрата можност за справување со нив.

Начинот да го пробиете

1. Изградете тим за меѓукултурна комуникација: Претпријатијата финансирани од странство треба да формираат тим за односи со јавноста, вклучувајќи локални експерти за да обезбедат доволно разбирање и владеење на локалната култура и јазикот на Интернет, со цел попрецизно да го толкуваат јавното мислење и да формулираат реални стратегии за одговор.
2. Следење на јавното мислење во реално време и рано предупредување: Користете големи податоци и технологија за вештачка интелигенција за да воспоставите сеопфатен онлајн систем за следење на јавното мислење за следење на различни платформи 24 часа на ден Откако ќе се откријат знаци на јавно мислење, веднаш ќе се активира механизам за рано предупредување за да се обезбеди поддршка за податоци за донесување одлуки.
3. Транспарентна комуникација и проактивен одговор: Пред јавното мислење, компаниите треба да усвојат отворен и транспарентен став, да комуницираат со јавноста брзо и искрено, да преземат иницијатива да објаснуваат и јавно да се извинат кога е потребно. Во исто време, авторитативните информации треба да се објавуваат навремено преку официјални канали за да се избегне информативен вакуум.
4. Стратегија за локализација и општествена одговорност: длабинско проучување и почитување на кинеската пазарна култура и формулирање на стратегии за комуникација на брендот во согласност со локалните вредности. Активно учествувајте во активностите за социјална заштита, демонстрирајте корпоративна општествена одговорност и зајакнете ја јавната поволност и доверба.
5. Обука и вежби за управување со кризи: Редовно спроведувајте обука за кризни односи со јавноста за менаџментот и вработените, вклучувајќи одговор на јавното мислење, вештини за комуникација со медиумите итн., за да ги подобрите способностите за одговор на тимот. Тестирајте го и оптимизирајте го процесот на одговор при кризи преку симулациски вежби.
6. Управување со усогласеноста и правен консалтинг: Строго почитувајте ги кинеските закони и регулативи, особено во ширењето на онлајн информации. Воспоставете соработка со професионални правни институции за да се осигурате дека сите стратегии за односи со јавноста и надворешните изјави се усогласени со законските прописи и избегнуваат правни ризици.
7. Воспоставете механизам за долгорочна комуникација: Воспоставете добри канали за комуникација со владата, медиумите, индустриските организации и клучните лидери на мислење за да формирате стабилни кооперативни односи. Со активна интеракција во секојдневните операции, можете да стекнете повеќе разбирање и поддршка во време на криза.

Сумирајќи, кога претпријатијата финансирани од странство влегуваат на кинескиот пазар, тие мора да придаваат големо значење на онлајн управувањето со јавното мислење, само со градење на професионални тимови, усвојување напредни технички средства, следење на принципите за локализација и зајакнување на свеста за усогласеност, тие можат ефективно да ја разбијат мрежата. Тешкотии во одговорот на јавното мислење, одржување на имиџот на брендот и постигнување долгорочен развој. Како професионален консултант, Lemon Brothers за односи со јавноста може да им обезбеди на претпријатијата приспособени стратегии и услуги за да им помогне да преземат иницијатива за управување со јавното мислење на кинескиот пазар.