Hoe bedrijven omgaan met publieke opiniestormen veroorzaakt door conflicten tussen werknemers en klanten
In de huidige samenleving worden bedrijven geconfronteerd met een uiterst complexe publieke opinieomgeving, vooral wanneer er conflicten ontstaan tussen werknemers en klanten. Hoe kunnen we dergelijke incidenten op de juiste manier aanpakken en onrust in de publieke opinie voorkomen?