Bedrijven moeten geleidelijk het probleem van ‘tegen zichzelf praten’ overwinnen

In de feitelijke bedrijfspraktijk hebben veel bedrijven nog steeds de neiging om traditionele interne bedrijfspubliciteitsmethoden te gebruiken om externe informatie te verspreiden, wat de zogenaamde 'interne publiciteit en externe publiciteit' wordt genoemd. Deze aanpak negeert de behoeften en het begrip van externe doelgroepen, resulteert vaak in een slechte informatievoorziening en kan zelfs publieke wrok opwekken. Hieronder volgen de redenen achter dit fenomeen en de verbeteringsmaatregelen:

Oorzaakanalyse:

1. gebrek aan bewustzijn van het publiek: Bedrijven zijn mogelijk te gefocust op hun eigen informatieproductie en negeren de interessepunten en ontvankelijkheid van de doelgroep. Dit komt meestal doordat de interne publiciteitsafdeling of het PR-team van het bedrijf de doelgroep niet volledig heeft onderzocht, wat resulteert in een discrepantie tussen de informatie-inhoud en de behoeften van het publiek.
2. overdaad aan informatie: In het tijdperk van informatie-explosie wordt het publiek elke dag geconfronteerd met enorme hoeveelheden informatie. Als bedrijven informatie niet zorgvuldig screenen en aanpassen, kan de inhoud die zij publiceren gemakkelijk overweldigd worden en niet de aandacht trekken.
3. Stijf communicatiemechanisme: Sommige bedrijven volgen vaste communicatieprocessen en -sjablonen. Dit rigide mechanisme beperkt de flexibiliteit en relevantie van informatie, waardoor de verspreiding van informatie gestileerd en onaantrekkelijk wordt.
4. Ontbrekend feedbackmechanisme: Effectieve verspreiding van informatie moet een gesloten proces zijn, inclusief het verzenden, ontvangen van informatie, feedback en andere links. Veel bedrijven hebben echter geen effectief feedbackmechanisme opgezet en zijn niet in staat het effect van de verspreiding van informatie en de reactie van het publiek tijdig te begrijpen.

verbetermaatregelen:

1. Vergroot de bekendheid van het publiek: Bedrijven moeten meer middelen investeren in onderzoek naar doelgroepen om hun interesses, behoeften en mediaconsumptiegewoonten te begrijpen, en de informatie-inhoud op basis hiervan aanpassen. Dit betekent dat de boodschap niet alleen relevant moet zijn, maar ook moet resoneren.
2. Vereenvoudig en optimaliseer informatie: Vermijd het gebruik van vakjargon of complexe uitdrukkingen, en zorg ervoor dat de informatie beknopt en gemakkelijk te begrijpen is. Tegelijkertijd moet informatie de belangrijkste punten benadrukken, de opeenstapeling van irrelevante details vermijden en de leesbaarheid en aantrekkelijkheid van de informatie verbeteren.
3. Maak gebruik van meerkanaalscommunicatie: Gebruik verschillende mediakanalen zoals sociale media, persberichten, video's, blogs, enz. om aan de voorkeuren van verschillende doelgroepen te voldoen. Tegelijkertijd moet de informatie tussen verschillende kanalen consistent zijn om een synergetisch effect te creëren.
4. Zet een feedbackmechanisme op: Verzamel regelmatig feedback van het publiek via monitoring van sociale media, online enquêtes, feedback van klanten, enz., evalueer het effect van de verspreiding van informatie en pas toekomstige communicatiestrategieën dienovereenkomstig aan.
5. Training en onderwijs: De PR- en marketingteams binnen het bedrijf moeten professionele training krijgen en leren hoe ze effectief informatie kunnen verspreiden in de nieuwe mediaomgeving. Bovendien moet de hele organisatie een cultuur van publieksgerichte communicatie koesteren.
6. Maak gebruik van data-analyse: Gebruik big data en kunstmatige intelligentietechnologie om gedragspatronen van doelgroepen te analyseren en trends te voorspellen, om doelgroepen nauwkeuriger te lokaliseren en gerichtere communicatiestrategieën te formuleren.
7. Continue iteratie en innovatie: Strategieën voor informatieverspreiding mogen niet statisch zijn. Bedrijven moeten zich voortdurend aanpassen en optimaliseren op basis van marktveranderingen en technologische vooruitgang om de vitaliteit en effectiviteit van de informatieverspreiding te behouden.

ten slotte

Als bedrijven in het nieuwe mediatijdperk effectieve informatieverspreiding willen bereiken, moeten ze het misverstand over ‘interne publiciteit en externe publiciteit’ wegnemen en echt waardevolle, aantrekkelijke en gemakkelijk te begrijpen inhoud creëren vanuit het perspectief van het publiek. Dit vereist niet alleen veranderingen in de communicatiestrategieën, maar ook overeenkomstige aanpassingen in de bedrijfscultuur, organisatiestructuur en werkprocessen om een flexibeler, opener en publieksgerichter communicatiesysteem op te bouwen. Door aanhoudende inspanningen kunnen bedrijven geleidelijk het probleem van ‘tegen zichzelf praten’ overwinnen en een betekenisvollere en effectievere dialoog met het publiek tot stand brengen.