Ajudar as empresas estrangeiras a implementar melhores relações públicas na China

Ao realizar actividades de RP na China, as empresas estrangeiras têm de prestar especial atenção a factores como as diferenças culturais, as leis e regulamentos e as caraterísticas do mercado. Seguem-se algumas estratégias-chave que podem ajudar as empresas estrangeiras a implementar melhor as RP na China:

1. conhecimento aprofundado da cultura e da sociedade chinesas

• Estudo da história e da tradição chinesas: Compreender o contexto cultural da China é crucial para estabelecer uma ligação emocional com os consumidores chineses.
• domínio da línguaO chinês é a base da comunicação e mesmo os simples cumprimentos mostram respeito pela cultura local.
• Foco nos festivais e celebraçõesA participação ou o patrocínio da celebração de festivais tradicionais chineses (por exemplo, o Ano Novo Chinês) pode aumentar o favoritismo da marca.

2) Cumprimento das leis e políticas locais

• Familiarizado com os regulamentos relevantesGarantir que todas as práticas comerciais cumprem os requisitos legais e regulamentares da China, nomeadamente em matéria de publicidade e promoção, segurança dos produtos, etc.
• seguir rigorosamente as orientações políticasResposta ativa à orientação do desenvolvimento e aos programas de responsabilidade social defendidos pelo governo chinês, tais como a proteção do ambiente e a redução da pobreza.

3. construir redes sólidas de relações com os meios de comunicação social

• Escolher o parceiro certo: Procura uma agência de relações públicas profissional com experiência e uma boa reputação local para trabalhar.
• Envolvimento proactivo com os meios de comunicação socialA Comissão Europeia tem um papel importante a desempenhar: são regularmente enviados comunicados de imprensa às principais organizações noticiosas e os jornalistas são convidados para eventos importantes.
• Utilização de plataformas de redes sociaisWeibo e WeChat são ferramentas de redes sociais muito populares na China, e a abertura de uma conta oficial nestas plataformas pode ajudar a expandir o seu alcance.

4. construir boas relações com o governo

• Manter uma atitude transparente e abertaInformar atempadamente e com exatidão os serviços governamentais sobre os progressos operacionais e os problemas encontrados.
• Participação ativa em actividades de serviço públicoResponsabilidade social da empresa: Demonstrar responsabilidade social da empresa, apoiando áreas como a educação e a proteção do ambiente.
• Procurar o apoio de associações do sectorA adesão a organizações profissionais relevantes não só permite o acesso a recursos valiosos, como também ajuda a melhorar a imagem da empresa.

5. implementação de um plano eficaz de gestão de crises

• Desenvolvimento de programas de emergênciaPreparação prévia para eventuais cenários negativos que possam surgir.
• Resposta rápidaSempre que surjam problemas, estes devem ser resolvidos imediatamente e tratados de forma aberta e transparente.
• Acompanhamento contínuo da evolução da opinião públicaUtilizar ferramentas profissionais para acompanhar de perto a reação do público e ajustar as estratégias de resposta em tempo útil.

6) Reforçar a comunicação interna e a formação

• Cultivar uma equipa de talentos com uma perspetiva internacionalIncentivar os trabalhadores a adquirir competências de comunicação interculturais e a melhorar o trabalho em equipa.
• Sensibilização para a localização melhoradaPara garantir que todos os membros estão plenamente conscientes da importância do mercado chinês e da sua singularidade.
• Sessões de formação regularesMelhorar os conhecimentos dos empregados sobre o mercado chinês, incluindo, mas não se limitando a, competências linguísticas e etiqueta comercial.

7) Marketing inovador

• Marketing criativo com elementos locais: Incorporar a cultura tradicional chinesa na conceção de produtos ou na publicidade.
• Utilização de tecnologia digital para uma colocação precisaPersonalização de conteúdos com base na análise de grandes volumes de dados.
• Explorar os canais emergentesPara além das emissões televisivas tradicionais, considerar formas como a transmissão em direto para atrair os jovens consumidores.

Em suma, uma estratégia de RP bem sucedida tem de ter em conta uma série de factores e ser ajustada de forma flexível de acordo com a situação real. O mais importante é manter uma atitude sincera para com todos os clientes e parceiros, a fim de alcançar o sucesso a longo prazo no grande e dinâmico mercado chinês.