Mga relasyon sa publiko ng krisis sa korporasyon sa mga emerhensiyang natural na kalamidad

Sa isang mundo kung saan madalas nangyayari ang mga natural na sakuna, nahaharap ang mga kumpanya hindi lamang sa pang-araw-araw na mga panganib sa pagpapatakbo, kundi pati na rin sa mga biglaang krisis na dulot ng force majeure. Ang mga likas na sakuna tulad ng lindol, baha, bagyo, atbp. ay hindi lamang magdudulot ng pinsala sa mga pisikal na pasilidad ng isang kumpanya, ngunit seryosong makakaapekto sa pagpapatuloy ng negosyo nito at maging sanhi ng malaking dagok sa reputasyon ng kumpanya. Samakatuwid, ang pagtatatag ng isang epektibong diskarte sa relasyong pampubliko sa krisis ay napakahalaga para sa mga kumpanya na protektahan ang kanilang sariling mga interes, ipagpatuloy ang mga operasyon, at baguhin ang kanilang imahe sa panahon ng mga emerhensiyang natural na kalamidad.

1. Potensyal na epekto ng mga emerhensiyang natural na kalamidad sa mga negosyo

1. pisikal na pinsala: Ang mga natural na sakuna ay maaaring magdulot ng pinsala o kahit na ganap na pagkasira ng mga planta at kagamitan ng kumpanya, na direktang nakakaapekto sa kapasidad ng produksyon at mga operasyon ng negosyo.
2. pagkaputol ng supply chain: Maaaring maapektuhan ng mga sakuna ang supply ng mga hilaw na materyales, logistik at transportasyon, na humahantong sa pagkagambala sa supply chain at higit pang magpapalala sa pagtigil ng produksyon.
3. Kaligtasan at moral ng tauhan: Ang kaligtasan sa buhay ng mga empleyado ay nanganganib, at tumataas ang sikolohikal na presyon pagkatapos ng sakuna, na nakakaapekto sa katatagan ng koponan at kahusayan sa trabaho.
4. pinsala sa reputasyon: Sa panahon ng sakuna, kung ang isang kumpanya ay pinangangasiwaan ito nang hindi wasto, maaari itong ituring ng publiko bilang walang malasakit o walang kakayahan, na nakakasira sa brand image nito at nakakaapekto sa tiwala ng customer at market share sa mahabang panahon.

2. Mga pangunahing prinsipyo ng relasyong pampubliko ng krisis sa korporasyon

1. Mabilis na pagtugon: Maglunsad ng mga planong pang-emergency sa lalong madaling panahon, maglabas ng mga opisyal na pahayag upang ipaalam sa publiko ang kasalukuyang sitwasyon, ipahayag ang mga alalahanin, at ipakita ang responsibilidad ng korporasyon.
2. Transparent na komunikasyon: Napapanahong i-update ang pag-usad ng kalamidad, ibunyag ang mga hakbang sa pagtugon ng korporasyon, kabilang ang kaligtasan ng mga tauhan, mga plano sa pagbawi ng negosyo, atbp., panatilihin ang transparency ng impormasyon, at bawasan ang haka-haka at panic.
3. Empatiya: Magpahayag ng pakikiramay at suporta para sa mga lugar at tao na nasalanta ng sakuna, gumawa ng mga praktikal na aksyon upang makilahok sa gawaing pagsagip o muling pagtatayo, at ipakita ang corporate social responsibility.
4. Pagpapanumbalik at muling pagtatayo: Bumuo ng isang detalyadong plano sa pagbawi ng negosyo, kabilang ang mga panandaliang hakbang na pang-emergency at pangmatagalang pagpaplano ng muling pagtatayo, upang matiyak na ang kumpanya ay ipagpatuloy ang mga normal na operasyon sa lalong madaling panahon.

3. Mga estratehiya sa pagpapatupad at pagsusuri ng kaso

1. Magtatag ng pangkat sa pamamahala ng krisis: Sa pangunguna ng mga matataas na pinuno at pakikipagtulungan sa mga departamento, responsable ito para sa babala sa sakuna, pagtugon sa emerhensiya, pagpapalabas ng impormasyon at iba pang gawain upang matiyak ang mahusay na paggawa ng desisyon at epektibong pagpapatupad.
2. Bumuo ng mga planong pang-emergency: Kabilang ang emergency evacuation, mga reserbang materyal, backup na solusyon sa komunikasyon, atbp., pati na rin ang mga plano sa pagpapatuloy ng negosyo pagkatapos ng kalamidad upang matiyak na may mga panuntunang dapat sundin sa mga kritikal na sandali.
3. Palakasin ang panloob at panlabas na komunikasyon: Sa panlabas, maglabas ng impormasyon sa pamamagitan ng mga opisyal na channel at panatilihin ang mabuting komunikasyon sa media at publiko sa loob, patahimikin ang mga empleyado, magbigay ng kinakailangang suporta, at panatilihin ang pagkakaisa ng pangkat.
4. Aktibong lumahok sa tulong panlipunan: Batay sa sarili nitong mga mapagkukunan at kakayahan, mag-abuloy ng mga pondo, materyales, o magbigay ng teknikal na suporta upang lumahok sa pagsagip at muling pagtatayo ng mga lugar ng sakuna at ipakita ang responsibilidad ng korporasyon.

Sa buod, ang mga emerhensiya ng natural na kalamidad ay isang matinding pagsubok para sa mga negosyo, ngunit sa pamamagitan ng mga estratehiya sa relasyong pampubliko ng krisis pang-agham, ang mga negosyo ay hindi lamang makakabawas sa epekto ng mga sakuna, ngunit nagpapakita rin ng malakas na katatagan at responsibilidad sa lipunan sa kahirapan, na naglalagay ng matatag na pundasyon para sa hinaharap. maglatag ng matibay na pundasyon para sa pag-unlad nito. Sa harap ng mga natural na sakuna, dapat ituring ng mga kumpanya ang mga krisis bilang mga pagkakataon, gawing mga pagkakataon ang mga krisis sa pamamagitan ng mga aktibong pagkilos sa pakikipag-ugnayan sa publiko, baguhin ang imahe ng tatak, at makamit ang napapanatiling pag-unlad.