مارکیٹ سیگمنٹس اور ٹارگٹ کسٹمرز کی شناخت کیسے کریں۔

مارکیٹ کے حصوں اور ہدف والے صارفین کی شناخت کمپنیوں کے لیے مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کی تشکیل کے لیے بنیادی حیثیت رکھتی ہے، یہ کمپنیوں کو اپنی پوزیشن درست کرنے، وسائل کی تقسیم کو بہتر بنانے، اور مارکیٹ کے ردعمل کی رفتار اور مارکیٹنگ کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے۔ انتہائی مسابقتی کاروباری ماحول میں، یہ قدم خاص طور پر اہم ہے۔ یہاں مارکیٹ کے حصوں کی شناخت اور گاہکوں کو ہدف بنانے کے بارے میں تفصیلی اقدامات اور حکمت عملی ہیں:

1. مارکیٹ کی تحقیق

مارکیٹ کی تحقیق مارکیٹ کے حصوں اور ہدف کے صارفین کی شناخت کے لیے بنیاد ہے۔ ممکنہ صارفین کے بارے میں بنیادی معلومات، خریداری کی عادات، طلب کی ترجیحات، درد کے نکات، غیر پورا ہونے والی ضروریات وغیرہ کے بارے میں مختلف ذرائع جیسے سوالنامے، ون آن ون انٹرویوز، فوکس گروپ ڈسکشن، سوشل میڈیا تجزیہ، انڈسٹری رپورٹس، اور عوامی ڈیٹا اکٹھا کریں۔ تحقیق میں متعدد جہتوں کا احاطہ کرنا چاہیے جیسے کہ مارکیٹ کا سائز، ترقی کے رجحانات، مسابقتی صورتحال اور صارفین کے رویے۔

2. سیگمنٹیشن متغیرات کا تعین کریں۔

سیگمنٹیشن متغیر کا انتخاب مارکیٹ کی تقسیم کی کلید ہے۔ مشترکہ تقسیم کے متغیرات میں جغرافیائی عوامل (جیسے ملک، علاقہ، شہر کی سطح)، آبادیاتی خصوصیات (عمر، جنس، آمدنی کی سطح، تعلیمی پس منظر)، نفسیاتی خصوصیات (طرز زندگی، اقدار، شخصیت)، طرز عمل کے عوامل (خریداری کی تعدد، استعمال کے مواقع،) شامل ہیں۔ برانڈ کی وفاداری) اور حالات کے عوامل (خریدنے کی ترغیب، ماحول کا استعمال)۔ انٹرپرائزز کو ان کی اپنی مصنوعات یا سروس کی خصوصیات اور مارکیٹ کے ماحول کی بنیاد پر سب سے زیادہ متعلقہ سیگمنٹیشن متغیرات کا انتخاب کرنا چاہیے۔

3. بازار کی دائرہ بندی

جمع کردہ ڈیٹا اور منتخب سیگمنٹیشن متغیرات کی بنیاد پر، مجموعی مارکیٹ کو ایک جیسی ضروریات یا خصوصیات کے ساتھ کئی ذیلی منڈیوں میں تقسیم کیا گیا ہے۔ اس عمل کے لیے ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ مختلف گروپوں کے درمیان فرق اور مشترکات کی نشاندہی کی جا سکے، نیز ہر طبقہ کے سائز اور ترقی کی صلاحیت۔

4. مارکیٹ کے حصے کی کشش کا اندازہ لگائیں۔

مارکیٹ کے ہر حصے کا اندازہ اس کی مارکیٹ کے سائز، شرح نمو، مسابقت کی ڈگری، منافع کی صلاحیت، داخلے کی دشواری، اور کارپوریٹ حکمت عملی کے ساتھ فٹ ہونے کو دیکھتے ہوئے کیا جاتا ہے۔ بوسٹن میٹرکس اور جی ای میٹرکس جیسے ٹولز کا استعمال کمپنیوں کو مارکیٹ کے حصوں کی کشش کا منظم انداز میں جائزہ لینے میں مدد کر سکتا ہے۔

5. ہدف مارکیٹ کا تعین کریں۔

مارکیٹ کے ہر حصے کی کشش کا جائزہ لینے کے بعد، کمپنی کو اپنے وسائل، فوائد، مارکیٹ کی پوزیشننگ اور طویل مدتی ترقیاتی حکمت عملی کی بنیاد پر ہدف مارکیٹ کے طور پر سب سے زیادہ صلاحیت کے ساتھ مارکیٹ کے حصے کو منتخب کرنے کی ضرورت ہے۔ ٹارگٹ مارکیٹ ایک ایسی مارکیٹ ہونی چاہیے جسے انٹرپرائز مؤثر طریقے سے پیش کر سکے، منافع کی صلاحیت رکھتا ہو، اور انٹرپرائز کی بنیادی مسابقت سے میل کھاتا ہو۔

6. کسٹمر شخصیات بنائیں

ٹارگٹ کسٹمرز کے بارے میں گہری سمجھ حاصل کرنے کے لیے، کمپنیوں کو کسٹمر پرسنز بنانے کی ضرورت ہوتی ہے، جو ٹارگٹ مارکیٹ میں عام صارفین کی تفصیل ہوتے ہیں۔ اس میں تفصیلی معلومات شامل ہیں جیسے گاہک کی عمر، جنس، پیشہ، آمدنی، تعلیمی پس منظر، شوق، خریداری کی عادات، معلومات کے حصول کے ذرائع، خریداری کے محرکات وغیرہ۔ کسٹمر پورٹریٹ مارکیٹ ریسرچ ڈیٹا کی بنیاد پر بنائے جاتے ہیں اور کمپنیوں کو پروڈکٹس، سروسز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو ذاتی بنیادوں پر ڈیزائن کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

7. مقابلہ تجزیہ

ٹارگٹ مارکیٹ میں حریفوں کو سمجھیں، بشمول ان کی مصنوعات کی خصوصیات، مارکیٹ شیئر، طاقت اور کمزوریاں، مارکیٹنگ کی حکمت عملی وغیرہ۔ اس سے کمپنیوں کو مارکیٹ میں مختلف مسابقتی فوائد تلاش کرنے اور مؤثر مارکیٹ میں داخلے اور مسابقت کی حکمت عملی تیار کرنے میں مدد ملتی ہے۔

8. مارکیٹنگ کی حکمت عملی تیار کریں۔

ٹارگٹ مارکیٹ کی گہرائی سے تفہیم کی بنیاد پر، ایسے پروڈکٹس یا خدمات کو ڈیزائن کریں جو ٹارگٹ صارفین کی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرتے ہیں، اور مارکیٹنگ کی جامع حکمت عملی تیار کرتے ہیں جن میں پروڈکٹ کی پوزیشننگ، قیمتوں کا تعین کرنے کی حکمت عملی، پروموشن چینلز، اور پروموشنل سرگرمیاں شامل ہیں۔ ایک ہی وقت میں، مارکیٹ میں رسائی اور برانڈ کے اثر و رسوخ کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل مارکیٹنگ اور سوشل میڈیا جیسے نئے ٹولز کا استعمال کیسے کیا جائے۔

9. مسلسل نگرانی اور ایڈجسٹمنٹ

مارکیٹ متحرک طور پر تبدیل ہو رہی ہے، لہذا کمپنیوں کو مارکیٹ کے ماحول، صارفین کے رویے اور مسابقتی حالات میں تبدیلیوں کی مسلسل نگرانی کرنے، مارکیٹ کے حصوں کی تعریف کو ایڈجسٹ کرنے اور تاثرات کی بنیاد پر صارفین کو ہدف بنانے، اور مارکیٹ کی مسابقت کو برقرار رکھنے کے لیے مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

مختصراً، مارکیٹ سیگمنٹس اور ٹارگٹ کسٹمرز کی شناخت ایک تکراری عمل ہے جس کے لیے کمپنیوں کو وسائل اور توانائی کی مسلسل سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ بہتر مارکیٹ کی تقسیم اور صارفین کی گہرائی سے سمجھ کے ذریعے، کمپنیاں زیادہ درست طریقے سے مارکیٹ کی ضروریات کو پورا کر سکتی ہیں اور پائیدار ترقی اور مسابقتی فائدہ حاصل کر سکتی ہیں۔