Inqirozli jamoatchilik bilan aloqalar va favqulodda vaziyatlarni boshqarishning asosiy aloqalari

Inqirozni favqulodda boshqarish - inqirozli hodisa yuz berganda inqirozni nazorat qilish va bartaraf etish uchun inqiroz menejerlari tomonidan amalga oshiriladigan harakatlar ketma-ketligi bo'lib, uning maqsadi inqirozning salbiy ta'sirini iloji boricha kamaytirish, xodimlarning xavfsizligini himoya qilish, tashkiliy operatsiyalarni saqlash va saqlashdir. ijtimoiy tartibni tiklash. Ushbu bosqichda inqiroz boshqaruvchilari nazorat, tekshirish va yo'l-yo'riqlar orqali inqirozga qarshi choralarning samarali amalga oshirilishini ta'minlaydilar, shu bilan birga ular o'z vaqtida tuzatish uchun inqirozni boshqarish ishlarining bajarilishini va boshqaruv choralarining samaradorligini real vaqt rejimida baholaydilar. strategiyalarni ishlab chiqish va resurslarni taqsimlashni optimallashtirish. Inqirozni favqulodda boshqarishning asosiy jihatlari quyidagilar:

Darhol javob berish va ma'lumot to'plash

Inqiroz sodir bo'lganda, zudlik bilan javob berish inqirozni boshqarishning asosiy vazifasidir. Inqiroz menejerlari favqulodda vaziyatlarda harakat qilish mexanizmini tezda faollashtirishi, inqirozni boshqarish guruhini faollashtirishi va shu bilan birga inqirozning tabiati, ko'lami, ta'sir doirasi, rivojlanish tendentsiyalari va boshqalarni o'z ichiga olgan inqiroz ma'lumotlarini to'plash va tartibga solish, asos yaratishi kerak. keyingi qarorlar uchun.

aloqa va muvofiqlashtirish

Inqirozni boshqarishda ichki va tashqi aloqa va muvofiqlashtirish hal qiluvchi ahamiyatga ega. Inqiroz menejerlari barcha tomonlarning resurslarini muvofiqlashtirgan holda, axborotning aniq, shaffof va o'z vaqtida yetkazilishini ta'minlash uchun inqirozni boshqarish guruhi va asosiy manfaatdor tomonlar (masalan, xodimlar, mijozlar, etkazib beruvchilar, davlat idoralari, ommaviy axborot vositalari va boshqalar) bilan yaqin aloqada bo'lishlari kerak. sinergiyani shakllantirish , inqirozga birgalikda javob berish.

Javob rejasini bajaring

Favqulodda vaziyatlarni boshqarishning asosi oldindan tuzilgan inqirozga qarshi kurash rejalarini amalga oshirishdir. Bunga favqulodda vaziyatlar rejalarini faollashtirish, favqulodda vaziyatlar resurslarini safarbar qilish va inqirozning tarqalishini nazorat qilish, qurbonlar va moddiy yo'qotishlarni kamaytirish uchun xodimlarni evakuatsiya qilish, tibbiy qutqarish, materiallarni joylashtirish, joylarda izolyatsiyalash va boshqalar kabi zarur favqulodda choralarni ko'rish kiradi.

Nazorat va nazorat

Inqirozga javob berish jarayonida inqiroz menejerlari barcha harakatlar rejaga muvofiq bajarilishini ta'minlash, amalga oshirishning og'ishlarini o'z vaqtida aniqlash va tuzatish, inqirozga qarshi choralarning samaradorligi va qonuniyligini ta'minlash uchun inqirozga qarshi kurash bo'yicha turli tadbirlarni qat'iy nazorat qilishlari va nazorat qilishlari kerak. .

Dinamik baholash va sozlash

Inqiroz hodisalarining rivojlanishi ko'pincha noaniqlik bilan to'la bo'ladi Inqiroz menejerlari inqiroz holatini va inqirozga qarshi choralar samaradorligini doimiy ravishda baholashlari va resurs investitsiyalarini ko'paytirish yoki kamaytirish va javob choralarini o'zgartirish kabi haqiqiy vaziyatga qarab javob berish strategiyalarini o'zgartirishlari kerak. inqiroz rivojlanishining yangi holatlariga moslashish.

Inqirozli aloqa va jamoat qulayligi

Inqiroz davrida samarali inqiroz aloqasi jamoatchilik kayfiyatini barqarorlashtirish va tashkilotning ishonchliligini saqlab qolish uchun juda muhimdir. Inqirozga qarshi kurash bo'yicha menejerlar inqirozning borishi va ularga javob berish choralari to'g'risida muntazam ravishda jamoatchilikka ma'lumot berishlari, shu bilan birga jabrlangan odamlarni tinchlantirish, zarur psixologik yordam ko'rsatish va ijtimoiy barqarorlikni saqlash choralarini ko'rishlari kerak.

Inqirozni tiklash va qayta qurish

Inqiroz dastlab nazorat ostida bo'lgandan so'ng, inqiroz menejerlari inqirozni tiklash va qayta qurish bo'yicha sa'y-harakatlarni rejalashtirish va amalga oshirishni boshlashlari kerak, shu jumladan tashkiliy operatsiyalarni qayta tiklash, infratuzilmani ta'mirlash, psixologik maslahatlar berish, jamoalarni qayta qurish va hokazolarni imkon qadar tezroq normal tartibni tiklash.

Xulosa va o'rganish

Inqiroz tugagandan so'ng, inqiroz menejerlari inqirozni boshqarishning butun jarayonini umumlashtirishi va mulohaza yuritishi, inqirozni boshqarish choralari samaradorligini baholashi, inqirozga qarshi kurashishning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashi, tajriba va saboqlarni umumlashtirishi va kelajakda inqirozni boshqarish uchun ma'lumotnoma taqdim etishi kerak.

yakunida

Inqirozni favqulodda boshqarish inqirozni boshqarish siklining asosiy bosqichi bo'lib, u inqiroz boshqaruvchilarining qaror qabul qilish qobiliyatini, muvofiqlashtirish qobiliyatini, moslashuvchanligini va etakchiligini sinovdan o'tkazadi. Favqulodda vaziyatlarni samarali boshqarish orqali biz nafaqat inqirozning bevosita ta'sirini nazorat qilish va yumshatish, balki inqirozdan keyingi tiklanish va qayta qurish uchun qulay shart-sharoitlarni yaratishimiz mumkin. Inqiroz favqulodda vaziyatlarni boshqarish zudlik bilan javob berish, samarali muloqot qilish, aniq bajarish, dinamik sozlash va doimiy baholashni ta'kidlaydi, bu chora-tadbirlar orqali inqiroz menejerlari inqirozlarning odamlarga, tashkilotlarga va jamiyatga zararini minimallashtirishi, ijtimoiy barqarorlikni saqlashi, odamlar hayoti va xavfsizligini ta'minlashi mumkin. mulk. Inqirozni favqulodda boshqarishning muvaffaqiyatli amalga oshirilishi dastlabki bosqichda inqirozga to'g'ri tayyorgarlik ko'rish va keyingi bosqichda inqirozni bartaraf etishning puxta rejasiga, shuningdek, butun jarayon davomida inqirozni boshqarish guruhining professional qobiliyatiga va jamoaviy ishiga bog'liq.