Kỹ thuật tiếp thị không phù hợp có thể dễ dàng dẫn đến tranh cãi về thương hiệu.

Trong thời đại kỹ thuật số, doanh số bán hàng và lượng truy cập được coi là những chỉ số quan trọng đánh giá sự thành công của thương hiệu. Doanh số bán hàng cao đồng nghĩa với việc sản phẩm hoặc dịch vụ được thị trường đón nhận, đồng thời lượng truy cập lớn thể hiện sức ảnh hưởng và sức mạnh truyền thông của thương hiệu. Tuy nhiên, với sự phổ biến của Internet và sự phát triển của truyền thông xã hội, các chiến lược tiếp thị thương hiệu cũng đang đứng trước những thách thức và cơ hội chưa từng có. Một mặt, với sự trợ giúp của tiếp thị trực tuyến, thương hiệu có thể nhanh chóng mở rộng mức độ phổ biến và thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng; mặt khác, một khi kỹ thuật tiếp thị không phù hợp, thương hiệu có thể dễ dàng rơi vào tranh cãi của dư luận và thậm chí; bị phản ứng dữ dội của giao thông, dẫn đến tổn hại đến hình ảnh thương hiệu và cản trở sự phát triển lâu dài.

Sự quyến rũ của việc bán hàng và giao thông

Lý do chính tại sao doanh thu và lưu lượng truy cập lại quan trọng đối với một thương hiệu là vì chúng liên quan trực tiếp đến hiệu suất thị trường và lợi nhuận của thương hiệu. Doanh số bán hàng cao cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường và có khả năng cạnh tranh thị trường cao; trong khi lưu lượng truy cập lớn có nghĩa là thương hiệu có tỷ lệ hiển thị cao đối với đối tượng mục tiêu, giúp kể câu chuyện thương hiệu và truyền tải giá trị thương hiệu. Thông qua các chiến lược tiếp thị chính xác, thương hiệu có thể chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số thực tế để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Nguy cơ tiếp thị “đi lạc”

Tuy nhiên, việc theo đuổi quá mức doanh số bán hàng và lượng truy cập cũng có thể dẫn đến việc tiếp thị thương hiệu "bị cuốn theo". Để theo đuổi sự tăng trưởng hiệu suất ngắn hạn, một số thương hiệu có thể áp dụng các phương pháp tiếp thị cấp tiến hoặc gây tranh cãi nhằm thu hút sự chú ý và tăng mức độ hiển thị bằng cách tạo chủ đề. Mặc dù có thể khiến lưu lượng truy cập tăng vọt trong thời gian ngắn nhưng nếu nội dung tiếp thị chạm đến những điểm nhạy cảm xã hội hoặc điểm mấu chốt về mặt đạo đức, nó sẽ khơi dậy sự phẫn nộ của công chúng, dẫn đến tổn hại đến hình ảnh thương hiệu và gây bất lợi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. thương hiệu về lâu dài.

Ví dụ: một số thương hiệu sử dụng nội dung không phù hợp như phân biệt giới tính và thành kiến chủng tộc trong quảng cáo của họ. Mặc dù chúng có thể trở thành chủ đề nóng trong thời gian ngắn nhưng cuối cùng chúng sẽ bị người tiêu dùng tẩy chay và thậm chí phải đối mặt với các thủ tục pháp lý và trách nhiệm xã hội. Ngoài ra, việc quá phụ thuộc vào các chiến lược tiếp thị “cường điệu” cũng có thể dẫn đến suy giảm uy tín thương hiệu và lòng trung thành của người tiêu dùng, cuối cùng ảnh hưởng đến doanh số và thị phần.

Các chiến lược để ngăn chặn phản ứng dữ dội từ giao thông

Để tránh bị phản ứng dữ dội của lượng truy cập, các thương hiệu cần tuân thủ những nguyên tắc sau trong quá trình tiếp thị:

1. định hướng giá trị: Đảm bảo các hoạt động tiếp thị phù hợp với giá trị và sứ mệnh cốt lõi của thương hiệu, đồng thời tránh hy sinh danh tiếng lâu dài để theo đuổi kết quả ngắn hạn.
2. trách nhiệm xã hội: Chú ý đến đạo đức xã hội và lợi ích cộng đồng, đồng thời tránh sử dụng nội dung tiếp thị có thể gây tranh cãi hoặc làm tổn thương cảm xúc của các nhóm cụ thể.
3. Giao tiếp minh bạch: Thiết lập các kênh giao tiếp cởi mở và minh bạch với người tiêu dùng, đáp ứng kịp thời mối quan tâm của công chúng, đồng thời nâng cao uy tín và sự yêu thích của thương hiệu.
4. tiếp tục đổi mới: Thu hút và giữ chân khách hàng thông qua đổi mới sản phẩm và tối ưu hóa dịch vụ, thay vì chỉ dựa vào các mánh lới quảng cáo tiếp thị.
5. quản lý khủng hoảng: Thiết lập cơ chế cảnh báo và ứng phó khủng hoảng hiệu quả để một khi dư luận tiêu cực xảy ra có thể phản ứng nhanh chóng, kiểm soát diễn biến tình hình và sửa chữa hình ảnh thương hiệu.
6. điều khiển dữ liệu: Sử dụng các công nghệ như dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để tiến hành phân tích chuyên sâu về hành vi của người tiêu dùng, xác định chính xác đối tượng mục tiêu, đạt được hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Phần kết luận

Doanh số bán hàng và lượng truy cập chắc chắn là những yếu tố then chốt tạo nên sự thành công của một thương hiệu, nhưng trong quá trình theo đuổi các chỉ số này, các thương hiệu không thể bỏ qua việc tuân thủ trách nhiệm xã hội và đạo đức doanh nghiệp. Chỉ bằng cách kết hợp mục tiêu ngắn hạn với tầm nhìn dài hạn và tập trung vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu, chúng ta mới có thể bất khả chiến bại trong môi trường thị trường cạnh tranh khốc liệt. Các thương hiệu nên xem mọi hoạt động tiếp thị là cơ hội để thiết lập mối liên hệ sâu sắc với người tiêu dùng chứ không phải là một giao dịch đơn giản để họ có thể tiếp tục phát triển trong môi trường thị trường luôn thay đổi và tối đa hóa giá trị thương hiệu.