საკვანძო რგოლები კრიზისის საზოგადოებასთან ურთიერთობისა და საგანგებო სიტუაციების მართვის სფეროში

კრიზისის გადაუდებელი მენეჯმენტი არის ქმედებების სერია, რომლებიც იღებენ კრიზისის მენეჯერებს კრიზისის გაკონტროლებისა და გადასაჭრელად, როდესაც მოხდა კრიზისული მოვლენა, მისი მიზანია მაქსიმალურად შეამციროს კრიზისის უარყოფითი გავლენა, დაიცვას პერსონალის უსაფრთხოება, შეინარჩუნოს ორგანიზაციული ოპერაციები და. აღადგინოს სოციალური წესრიგი. ამ ეტაპზე კრიზისული სიტუაციების მენეჯერები უზრუნველყოფენ კრიზისზე რეაგირების ღონისძიებების ეფექტურ განხორციელებას ზედამხედველობის, ინსპექტირებისა და ხელმძღვანელობით. ამავდროულად, ისინი ახორციელებენ რეალურ დროში კრიზისის მართვის სამუშაოების განხორციელების შეფასებას და მართვის ღონისძიებების ეფექტურობას დროული კორექტირების მიზნით. სტრატეგიები და რესურსების განაწილების ოპტიმიზაცია უზრუნველყოს კრიზისზე რეაგირების ეფექტურობა და რაციონალურობა. კრიზისის გადაუდებელი მენეჯმენტის ძირითადი ასპექტებია:

მყისიერი რეაგირება და ინფორმაციის შეგროვება

როდესაც კრიზისი ხდება, სასწრაფო რეაგირება არის კრიზისული საგანგებო სიტუაციების მართვის უპირველესი ამოცანა. კრიზისის მენეჯერებმა სწრაფად უნდა გაააქტიურონ საგანგებო სიტუაციებზე რეაგირების მექანიზმი, გაააქტიურონ კრიზისების მართვის გუნდი და ამავდროულად შეაგროვონ და მოაწყონ კრიზისული ინფორმაცია, მათ შორის კრიზისის ბუნება, მასშტაბი, ზემოქმედების ფარგლები, განვითარების ტენდენციები და ა.შ. შემდგომი გადაწყვეტილებებისთვის.

კომუნიკაცია და კოორდინაცია

კრიზისის მენეჯმენტში გადამწყვეტია შიდა და გარე კომუნიკაცია და კოორდინაცია. კრიზისის მენეჯერებმა უნდა შეინარჩუნონ მჭიდრო კომუნიკაცია კრიზისის მართვის გუნდთან და ძირითად დაინტერესებულ მხარეებთან (როგორიცაა თანამშრომლები, მომხმარებლები, მომწოდებლები, სამთავრობო უწყებები, მედია და ა.შ.), რათა უზრუნველყონ ინფორმაციის ზუსტი, გამჭვირვალე და დროული გადაცემა, ყველა მხარის რესურსების კოორდინირებით. ჩამოვაყალიბოთ სინერგია, ერთობლივად ვუპასუხოთ კრიზისს.

შეასრულეთ რეაგირების გეგმა

კრიზისის საგანგებო სიტუაციების მართვის ბირთვი არის კრიზისზე რეაგირების წინასწარ შემუშავებული გეგმების შესრულება. ეს მოიცავს საგანგებო გეგმების გააქტიურებას, გადაუდებელი რესურსების მობილიზებას და გადაუდებელი ზომების მიღებას, როგორიცაა პერსონალის ევაკუაცია, სამედიცინო გადარჩენა, მასალების განლაგება, ადგილზე იზოლაცია და ა.შ., რათა გააკონტროლონ კრიზისის გავრცელება და შეამცირონ მსხვერპლი და ქონების ზარალი.

ზედამხედველობა და კონტროლი

კრიზისზე რეაგირების პროცესის დროს, კრიზისულ მენეჯერებს სჭირდებათ მკაცრი ზედამხედველობა და კონტროლი კრიზისზე რეაგირების სხვადასხვა აქტივობებზე, რათა უზრუნველყონ ყველა ქმედება გეგმის მიხედვით შესრულებული, დროულად აღმოაჩინონ და შეასწორონ განხორციელების გადახრები და უზრუნველყონ კრიზისზე რეაგირების ღონისძიებების ეფექტურობა და კანონიერება. .

დინამიური შეფასება და კორექტირება

კრიზისული მოვლენების განვითარება ხშირად სავსეა გაურკვევლობით კრიზისის მენეჯერებმა მუდმივად უნდა შეაფასონ კრიზისული სიტუაცია და კრიზისზე რეაგირების ღონისძიებების ეფექტურობა და შეცვალონ რეაგირების სტრატეგიები ფაქტობრივი სიტუაციის მიხედვით, როგორიცაა რესურსების ინვესტიციების გაზრდა ან შემცირება და რეაგირების ზომების შეცვლა. ადაპტირება კრიზისის განვითარების ახალ სიტუაციებთან.

კრიზისული კომუნიკაცია და საზოგადოებრივი კომფორტი

კრიზისის დროს ეფექტური კრიზისული კომუნიკაცია გადამწყვეტია საზოგადოებრივი განწყობის სტაბილიზაციისა და ორგანიზაციული სანდოობის შესანარჩუნებლად. კრიზისის მენეჯერებმა რეგულარულად უნდა გაავრცელონ ინფორმაცია კრიზისის პროგრესისა და რეაგირების ღონისძიებების შესახებ საზოგადოებას, და ამავე დროს მიიღონ ზომები დაზარალებულთა დასამშვიდებლად, საჭირო ფსიქოლოგიური დახმარებისა და სოციალური სტაბილურობის შესანარჩუნებლად.

კრიზისის აღდგენა და რეკონსტრუქცია

კრიზისის თავდაპირველი კონტროლის შემდეგ, კრიზისის მენეჯერებმა უნდა დაიწყონ კრიზისის აღდგენისა და აღდგენის მცდელობების დაგეგმვა და განხორციელება, მათ შორის ორგანიზაციული ოპერაციების განახლება, ინფრასტრუქტურის შეკეთება, ფსიქოლოგიური კონსულტაციის გაწევა, თემების აღდგენა და ა.შ. ნორმალური წესრიგის რაც შეიძლება მალე აღსადგენად.

შეჯამება და სწავლა

კრიზისის დასრულების შემდეგ, კრიზისის მენეჯერებმა უნდა შეაჯამონ და დაფიქრდნენ კრიზისის მართვის მთელი პროცესის შესახებ, შეაფასონ კრიზისის მართვის ღონისძიებების ეფექტურობა, გამოავლინონ ძლიერი და სუსტი მხარეები კრიზისზე რეაგირებაში, შეაჯამონ გამოცდილება და გაკვეთილები და მიაწოდონ მითითება მომავალი კრიზისის მართვისთვის.

საბოლოოდ

კრიზისული სიტუაციების მენეჯმენტი წარმოადგენს კრიზისის მართვის ციკლის საკვანძო ეტაპს. კრიზისული საგანგებო სიტუაციების ეფექტური მენეჯმენტის საშუალებით ჩვენ შეგვიძლია არა მხოლოდ გავაკონტროლოთ და შევამსუბუქოთ კრიზისის მყისიერი გავლენა, არამედ შევქმნათ ხელსაყრელი პირობები პოსტკრიზისული აღდგენისა და რეკონსტრუქციისთვის. კრიზისული სიტუაციების მენეჯმენტი ხაზს უსვამს დაუყოვნებლივ რეაგირებას, ეფექტურ კომუნიკაციას, ზუსტ შესრულებას, დინამიურ კორექტირებას და მუდმივ შეფასებას ამ ზომების საშუალებით, კრიზისის მენეჯერებს შეუძლიათ მინიმუმამდე დაიყვანონ კრიზისები ადამიანებისთვის, ორგანიზაციებისთვის და საზოგადოებისთვის, შეინარჩუნონ სოციალური სტაბილურობა და უზრუნველყონ ადამიანების სიცოცხლე და უსაფრთხოება. ქონება . კრიზისული საგანგებო სიტუაციების მართვის წარმატებული განხორციელება დამოკიდებულია საწყის ეტაპზე კრიზისის ადეკვატურ მომზადებაზე და შემდგომ ეტაპზე კრიზისის გამოსწორების ფრთხილად გეგმაზე, ასევე კრიზისის მართვის გუნდის პროფესიულ შესაძლებლობებსა და გუნდურ მუშაობაზე მთელი პროცესის განმავლობაში.