ტრამპზე თავდასხმა პენსილვანიის კამპანიის მიტინგზე არა მხოლოდ პირდაპირ პირად საფრთხეს წარმოადგენდა, არამედ გახდა საზოგადოებასთან ურთიერთობის მთავარი გამოწვევა ამერიკის პოლიტიკურ სცენაზე. კრიზისულ საზოგადოებასთან ურთიერთობის პერსპექტივიდან გაანალიზებული, ტრამპის საპასუხო სტრატეგიამ და შემდგომმა საზოგადოებასთან ურთიერთობამ აჩვენა შესანიშნავი ტაქტიკური გამოყენება და საზოგადოებრივი აზრის გარემოს კარგად გააზრება. ქვემოთ მოცემულია ამ ინციდენტის უფრო ღრმა და პროფესიონალური ანალიზი:
მყისიერი რეაგირება და ინფორმაციის კონტროლი
კრიზისული კომუნიკაციის პირველი ნაბიჯი არის დაუყოვნებელი რეაგირება ტრამპმა სწრაფად გამოაქვეყნა პასუხი სოციალურ მედიაში, არა მხოლოდ აცნობა საზოგადოებას მისი უსაფრთხოების შესახებ, არამედ გამოხატა თავისი გადაწყვეტილება, არ დანებდეს ძალადობას. ამგვარი დაუყოვნებელი რეაგირება ხელს უწყობს ინფორმაციის ნაკადის კონტროლს და ყალბი ინფორმაციის გავრცელების თავიდან აცილებას, ამავდროულად აყალიბებს იმიჯს, რომ საკმარისად მამაც იყო უბედურების წინაშე.
მტკიცე პოზიცია და იმიჯის გაძლიერება
ტრამპის გადაწყვეტილებამ მილუოკიში წასვლა აჩვენა, რომ ის ძლიერი ლიდერია. ეს „ნუ შეგეშინდებათ“ პოზა შეიძლება ეხმიანებოდეს ამომრჩევლებს სიძლიერისა და მონდომების შესახებ, განსაკუთრებით მათ შორის, ვინც აფასებს ლიდერობას და ეროვნულ უსაფრთხოებას. პიარის პერსპექტივიდან, ეს არის პიროვნული ბრენდის განმტკიცება და კამპანიის გზავნილის ძლიერი დადასტურება.
გამოიყენეთ მედია ფოკუსირება საზოგადოებრივი აზრის მიმართულების წარმართვისთვის
თავდასხმამ, ბუნებრივია, მიიპყრო მედიის ფართო ყურადღება, ტრამპმა გამოიყენა ეს შესაძლებლობა საზოგადოებრივი აზრის მიმართულებაზე მედიის ფოკუსირების გზით, ხაზი გაუსვა მის დაჟინებას ამერიკულ დემოკრატიასა და კანონის უზენაესობაში, ისევე როგორც მის მტკიცე წინააღმდეგობას ძალადობის მიმართ. ამ ტაქტიკას შეუძლია საზოგადოების ყურადღების მიქცევა იმ საკითხებზე, რომელთა განხილვაც სურს, ოპონენტებისგან ყურადღების გადატანა და მათი გამოვლენის შემცირება.
გააჩინეთ თანაგრძნობა და გამოიჩინეთ მხარდაჭერა
თავდასხმები ხშირად იწვევს საზოგადოების სიმპათიას და ტრამპის მტკიცე დამოკიდებულებამ და გადაწყვეტილებამ განაგრძოს კენჭისყრა, შესაძლოა მისცეს მას ამომრჩეველთა სიმპათიის ხმების მოპოვების საშუალება. ფსიქოლოგიური კვლევა აჩვენებს, რომ ადამიანები, როგორც წესი, მხარს უჭერენ იმ ადამიანებს, რომლებიც აჩვენებენ გამძლეობასა და გამბედაობას, განსაკუთრებით უბედურების წინაშე. ტრამპის მიერ ამ ფსიქოლოგიური ეფექტის გამოყენებამ შესაძლოა კიდევ უფრო გააერთიანოს მისი მხარდამჭერთა ბაზა, და მოიპოვოს შუა ამომრჩევლების სიმპათია და მხარდაჭერა.
გამოიყენეთ კრიზისები სტრატეგიულად
კრიზისული კომუნიკაციის კიდევ ერთი მთავარი პუნქტი არის კრიზისების შესაძლებლობად გადაქცევა. ტრამპმა საკუთარი თავისთვის მეტი პოლიტიკური კაპიტალი მოიპოვა პირადი კრიზისების ქვეყნის მდგომარეობის შესახებ დისკუსიებად გადაქცევით, თავისი პირადი გამოცდილების დაკავშირებით ქვეყნის წინაშე მდგარი უფრო ფართო საკითხებთან, როგორიცაა პოლიცია, პოლიტიკური ძალადობა და სიტყვის თავისუფლება. ეს სტრატეგია არა მხოლოდ აუმჯობესებს მის აქტუალურობას, არამედ ახალ არგუმენტებს იძლევა მისი პოლიტიკის წინადადებებისთვის.
მოწინააღმდეგის სტრატეგიის კორექტირება
თავდასხმებმა ასევე აიძულა ოპონენტები შეეცვალათ თავიანთი სტრატეგიები, რათა თავიდან აიცილონ ბრალდებები ძალადობის წაქეზებაში ან ძალადობაზე არასაკმარისი რეაქციაში. ამ შემთხვევაში, ოპონენტებს შეიძლება დასჭირდეთ უფრო ფრთხილი პოზიცია, რათა თავიდან აიცილონ პასიურობა საზოგადოებრივ აზრში, რაც ქმნის ხელსაყრელ წინასაარჩევნო გარემოს ტრამპისთვის.
გრძელვადიანი რეპუტაცია და ეთიკური მოსაზრებები
თუმცა, კრიზისული კომუნიკაცია არ არის რისკების გარეშე. მიუხედავად იმისა, რომ ტრამპის სტრატეგიამ შესაძლოა გააუმჯობესა მისი საარჩევნო პერსპექტივები მოკლევადიან პერსპექტივაში, გრძელვადიან პერსპექტივაში, პირადი გამოცდილების გადაჭარბებულმა გამოყენებამ, როგორც პოლიტიკურ კაპიტალს, შეიძლება ზიანი მიაყენოს მის მორალურ ავტორიტეტს და საჯარო იმიჯს. ამომრჩევლებს შეუძლიათ კითხონ, იყენებს თუ არა კომპანია ტრაგედიას პოლიტიკური მიზნებისთვის, რამაც შეიძლება ნეგატიურად იმოქმედოს მის რეპუტაციაზე არჩევნების შემდეგ.
საბოლოოდ
ტრამპის საზოგადოებასთან ურთიერთობის პასუხი თავდასხმის შემდეგ იყო რთული და დახვეწილი საზოგადოებასთან ურთიერთობის ოპერაციების შემთხვევა. მან მოახერხა მოკლევადიან პერსპექტივაში თავისი საარჩევნო პოზიციის გაძლიერება ისეთი სტრატეგიების გამოყენებით, როგორიცაა დაუყოვნებელი რეაგირება, მტკიცე პოზიცია, მედია ფოკუსირება, სიმპათიის ხმები და კრიზისების შესაძლებლობად გადაქცევა. თუმცა, საზოგადოებასთან ურთიერთობის გრძელვადიანი ეფექტები ჯერ კიდევ გასათვალისწინებელია, განსაკუთრებით მისი სტრატეგიების გავლენა პირად რეპუტაციაზე და ეროვნულ პოლიტიკურ ატმოსფეროზე. კრიზისული კომუნიკაცია მოითხოვს სწრაფ და ინფორმირებულ გადაწყვეტილებებს საგანგებო სიტუაციების დროს, ხოლო მოკლევადიანი მიზნების დაბალანსება გრძელვადიან რეპუტაციასთან. ტრამპის სტრატეგია აჩვენებს, თუ როგორ შეიძლება საზოგადოებასთან ურთიერთობის ტექნიკის გამოყენება პოლიტიკური მიზნების მისაღწევად კრიზისის დროს, მაგრამ მისი გრძელვადიანი შედეგები დროთა და ისტორიით უნდა შემოწმდეს.