Табиғи апаттардың төтенше жағдайлары бойынша дағдарыстық қоғаммен байланыстардың қазіргі жағдайы

Жер сілкінісі, су тасқыны, дауыл және т.б. сияқты табиғи апаттар бүкіл әлемде жиі кездесетін табиғи құбылыстар болып табылады және олардың кенеттен сипаттары жиі қоғамға орасан зор зиян мен қиындықтар әкеледі. Кәсіпорындар үшін табиғи апаттар материалдық шығындарды ғана емес, сонымен қатар жеткізу тізбегін үзу, бизнесті тоқтату және беделге нұқсан келтіру сияқты бірқатар тізбекті реакцияларды тудыруы мүмкін. Соңғы жылдары жаһандық климаттық өзгерістердің күшеюімен табиғи апаттардың жиілігі мен қарқындылығы артып, кәсіпорындар тап болатын дағдарыстық қоғаммен байланыс проблемалары да күшейе түсті. Бұл мақала табиғи апаттардың ағымдағы төтенше жағдайларындағы корпоративтік дағдарыс қоғаммен байланысының ағымдағы жай-күйін зерттеуге, бар проблемаларды талдауға және жақсарту бойынша ұсыныстар беруге бағытталған.

1. Ағымдағы жағдайды талдау

1. Жауап беру жылдамдығы әртүрлі: Табиғи апаттар жағдайында кейбір компаниялар төтенше жағдайлар жоспарларын жылдам іске қоса алады, ақпаратты дер кезінде шығара алады, халықпен байланысты сақтай алады және дағдарысқа қарсы әрекет етудің тиімді мүмкіндіктерін көрсете алады. Дегенмен, көптеген компаниялар артта қалған ақпаратқа жауап беруге және жаңартуға баяу болды, бұл олардың төтенше жағдайларға дайындығы мен ашықтығы туралы сұрақтарға әкелді.
2. Ақпараттық коммуникацияда жүйеліліктің болмауы: Дағдарыс қоғаммен байланыс процесінде компания ішіндегі әртүрлі бөлімдер арасындағы ақпаратты беру және үйлестіру механизмі жетілмеген, нәтижесінде сыртқы әлемге шығарылатын ақпаратта қақтығыстар туындап, халықтың сенімі төмендейді. Сонымен қатар, бір байланыс арнасына шамадан тыс тәуелділік (мысалы, ақпаратты тек әлеуметтік медиа арқылы жариялау) хабардың қолжетімділігі мен әсерін шектеуі мүмкін.
3. Әлеуметтік жауапкершілікті түсінудегі айырмашылықтар: Кейбір компаниялар табиғи апаттардан кейін ақшалай және материалдық көмек көрсету, құтқару жұмыстарына қатысу, техникалық қолдау көрсету және т.б. сияқты әлеуметтік міндеттерін белсенді түрде орындап, қоғамның кең қолдауына ие болды. Дегенмен, апаттан кейін жеткізу тізбегіндегі шиеленістерге тап болған кезде немқұрайлылық танытып, дер кезінде шара қолданбаған, тіпті корпоративтік имиджіне нұқсан келтірген компаниялар да бар.
4. Ұзақ мерзімді қалпына келтіру жоспарының болмауы: Көптеген компаниялар апаттан кейін қысқа мерзімде шұғыл шараларды қолдана алады, бірақ ұзақ мерзімді қалпына келтіру және қайта құру үшін жүйелі жоспарлау жоқ. Бұл компанияның ұзақ мерзімді дамуына әсер етіп қана қоймай, оның қоғам алдындағы жауапкершілігі мен сенімділігін әлсіретеді.

2. Проблемалар

1. Дағдарыс қоғаммен байланыс жоспарының жеткіліксіздігі: Көптеген компаниялар дағдарысқа қарсы қоғаммен байланыс жоспарларын жасағанымен, олар нақты операцияларда жеткіліксіз болып көрінеді және олар икемділік пен практикалық тұрғыдан жоқ.
2. Дағдарыс кезінде қарым-қатынас дағдыларының жеткіліксіздігі: Дағдарыс кезіндегі корпоративтік аға менеджерлер мен қоғаммен байланыс командаларының қарым-қатынас дағдылары мен бейімделу қабілетін, әсіресе, бұқаралық ақпарат құралдары мен жұртшылықпен бетпе-бет келгенде, ақпараттық ашықтық пен корпоративтік мүдделерді қалай теңестіру керек, сондай-ақ компанияның ұстанымын қалай тиімді жеткізу керек. міндеттеме - бұл барлық шұғыл қажеттіліктер шешілген мәселе.
3. Апаттан кейінгі психологиялық көмекті елемеу: Материалдық шығындардан басқа, табиғи апаттар қызметкерлер мен қауымдастық тұрғындарына психологиялық күйзеліс тудыруы мүмкін. Компаниялар көбінесе апаттардан кейін психологиялық көмек пен қолдауды елемейді және дағдарыстық қоғаммен қарым-қатынастағы гуманистік көмектің маңызды рөлін толық қарастырмайды.

3. Жақсарту бойынша ұсыныстар

1. Дағдарыс қоғаммен байланыс жоспарын күшейту: Кәсіпорындар дағдарысқа қарсы қоғаммен байланыс жоспарларын жүйелі түрде жаңартып, жетілдіріп отыруы керек, оның ішінде жедел әрекет ету тетіктері, ақпараттық коммуникация процестері, қызметкерлердің қауіпсіздік нұсқаулары, жеткізу тізбегіндегі төтенше жағдайлар жоспарлары және т.б., жоспарлардың практикалық және тиімді болуын қамтамасыз ету.
2. Дағдарыс кезіндегі қарым-қатынас дағдыларын жетілдіріңіз: Дағдарыс кезінде ақпараттың жылдам, дәл және тиімді жеткізілуін қамтамасыз ету үшін дағдарысты анықтау, ақпаратты біріктіру, қоғамдық коммуникация, БАҚ әрекет ету және т.б. қоса алғанда, корпоративтік басшылар мен қоғаммен байланыс топтарын дағдарыстық коммуникация дағдыларына үйрету.
3. Әлеуметтік жауапкершілік тәжірибесін күшейту: Кәсіпорындар әлеуметтік міндеттемелерді орындауды күнделікті операцияларға және дағдарыстық қоғаммен байланыс стратегияларына қосуы керек, олардың әлеуметтік жауапкершілігін көрсетуі және апатты жоюға, апаттан кейінгі қалпына келтіруге, психологиялық қолдауға және басқа да әрекеттерге қатысу арқылы қоғамның сенімі мен мойындалуын арттыруы керек.
4. Ұзақ мерзімді қалпына келтіру жоспарын құрыңыз: Қоғамдастықтың ұзақ мерзімді дамуына үлес қоса отырып, апаттан кейін компаниялардың жұмысын тез қалпына келтіруін қамтамасыз ету үшін өндірісті қалпына келтіруді, жеткізу тізбегін қайта құруды, қызметкерлерге күтім жасауды, қауымдастықты қолдауды және т.б. қоса алғанда, апаттан кейінгі қалпына келтіру және қайта құрудың егжей-тегжейлі жоспарларын әзірлеу. .

Қорытындылай келе, төтенше жағдайлар кезіндегі корпоративтік дағдарыстың қоғаммен байланысының қазіргі жағдайы күрделілік пен әртүрлілікті көрсетеді белсенді әрекет етудің сәтті жағдайлары да, тез арада шешуді қажет ететін көптеген мәселелер де бар. Кәсіпорындар болашақ сын-қатерлерде өз мүдделерін қорғау және қоғамның тұрақтылығы мен дамуына үлес қосу үшін дағдарыстық қоғаммен байланыс стратегияларын үздіксіз оңтайландыру және табиғи апаттарға ден қою қабілетін жақсарту үшін осы мүмкіндікті пайдалануы керек.