БАҚ тұтынушылардың сеніміне ие бола алмайды және желідегі қоғамдық пікірді тиімді бағыттай алмайды.
Қазіргі қоғамда Интернеттің танымалдылығымен және әлеуметтік медианың өсуімен БАҚ пен тұтынушылар арасындағы өзара әрекеттесу революциялық өзгерістерге ұшырады. Дәстүрлі БАҚ пен тұтынушылар арасындағы қарым-қатынас...